和家亲设备不在线是什么原因

『壹』 和家亲设置时显示网关失去连接是什么意思

是没有网关地址的意思

路由器需要重新启动一下，以恢复网关的正确连接。

和家亲”的采用用户手机“和家亲APP”二维码扫描登录或手工输入手机“和家亲APP”的账号及密码进行登录。“和家亲”的登录账号与用户手机“和家亲APP”的账号是同一个账号。

区别在于“和家亲”使用手机“和家亲APP”的账号登录后，会获得一个后台自动分配的用于机顶盒通话的手机号码。

(1)和家亲设备不在线是什么原因扩展阅读：

路由器的默认ip地址可在说明书上或者在贴在后面的标签都可看到 ，然后打开网上邻居， 右键本地连接属性—— 双击tcp/ip协议—— 使用以下ip地址， 假如你的路由器的ip地址是192.168.1.1 那么把你的电脑ip设置成192.168.1.2或者以上都可以 ，网关设置为192.168.1.1确定。

一、在配置之前，先简单说明下什么是静态IP、什么是动态IP。

静态IP是指有固定的IP地址，不用虚拟拨号就直接联入internet。 通过Modem、ISDN、ADSL、有线宽频、小区宽频等方式上网的计算机，每次上网所分配到的IP地址都不相同，这就是静态IP。

动态IP地址， 因为IP地址资源很宝贵，大部分用户都是通过动态IP地址上网的。普通人一般不需要去了解动态IP地址，这些都是计算机系统自动完成的。

二、网线的接法：

（1）adsl猫与路由器的连接：一般家庭所用路由器，有五个口，即一个WAN口，四个LAN口，adsl猫出来的网线自然要接入到WAN口了！

（2）电脑与路由器的连接：WAN口被接入了，那么就剩下LAN口就是为电脑所用的了！四个口怎么接都可以，了。

如果你有超过4台以上的电脑，那么直接加交换机就可以了，加一根路由跟交换机之间的连通线就可以了！ 路由器也可以当交换机的哦！具体后面会讲到。

三、开始设置(记得把线都接好了哦！别忘了开路由器)

1. 连接路由器（任意一台电脑）：将IP地址改为自动获取IP（右击网上邻居属性-右击本地连接属性-将Internet 协议双击-选择自动获取ip地址/自动获得DNS服务器地址！然后确定-再确定！）。

一般过了几秒种，你就发现右下角提示本地连接已连接或是带黄色惊叹符的本地连接图标没有了，这说明你已经跟路由器连接了，自然就是自动获取了路由器分配给你的IP地址了！

2.我们再来操作这台电脑，右击网上邻居属性-双击本地连接属性，出现了本地连接状态的对话框，点击“支持”，看到默认网关了吗？对了，这个就是路由器的地址了!(一般路由器的这个IP为192.168.1.1或是192.168.0.1)

3.进入路由器: 打开IE浏览器，在地址栏里输入刚才咱们看到的默认网关的地址！回车后，可以看见一个让你输入用户名和密码的对话框，在这里，如果是新路由器，它有一个默认的用户名和密码，一般用户名为Admin，密码也为Admin，所有品牌路由器的默认用户名和密码是不一样的，我将会在附件里附有一些常见路有器默认的用户名和密码！

4.设置路由器：当路由器管理主页面打开后，我们在左边的选单里点击“网络参数”这一项，这里共有三个选项可供设置。

首先我们看到的是LAN设置，这里就是刚才我们所得到的路由器的内网IP地址，如果想更改LAN口的地址的话，就在这里进行更改！一般还是不要改了！就默认吧！ MAC地址：本路由器对局域网的MAC地址，用来标识局域网，不可更改。 （下面还要细讲） IP地址：IP地址。该IP地址出厂默认值为192.168.1.1，您可以根据需要改变它。 子网掩码： B类(255.255.0.0)或者C类(255.255.255.0)地址的子网掩码。一般 255.255.255.0即可。 完成更改后，点击保存按钮，路由器会自动重启。

注意： 如果改变了本地IP地址，您必须用新的IP地址才能登录路由器的WEB管理界面，并且局域网中所有计算机的默认网关必须设置为该IP地址才能正常上网 。局域网中所有计算机的子网掩码必须与此处子网掩码设置相同

『贰』 和家亲为什么一直显示4台设备

何家钦为什么一直显示四台设备，因为你经过了四台设备登录账号，所留下的痕迹，所以说你肯定有别的手机设备登录过。

『叁』 为什么我的和家亲软件看不到无线网的使用客户

如果要看到无线的使用情况，需要登录路由器，在路由器中查看在线的设备情况。

『肆』 请问和家亲app网关连不上怎么办

智慧家庭的控制中心，三大运营商都希望提前占领，并于近几年纷纷推出家庭网关，让用户真正享受智能化的家居生活。

一、天翼网关APP：集成合作品牌网关功能 实现一键操控各种应用

天翼网关通过智能APP这一重要入口，可有效管理整个智慧家庭的各种硬件设备，使硬件设备的数据可以互通，形成智慧。中国电信在最新布局多场景智慧家庭战略上，以智能APP为重要入口之一，并结合天翼高清、家庭云、智能组网、视频通话四项基础业务，以人工智能技术突破带动智慧家庭产业发展。

天翼网关APP可通过ELink协议摒弃繁琐操作，实现不同品牌终端设备一键控制。在今年6月的MWCS上海世界移动大会现场，中国电信首推天翼网关2.0，惊艳全场。对于用户来说，天翼2.0将最直接、便捷、直观的APP以及UI界面提供给用户，用户通过手机端APP即可实现家庭网络的操作。

另一方面，天翼网关2.0也是整个用户智能家居设备对外交互的窗口及枢纽。天翼网关2.0的APP，集成了所有合作品牌的功能，用户只需要通过天翼网关APP，即可实现对整个智慧家庭实现一站式操作，一站式连接。天翼网关2.0内置ELink协议，让智能产品实现即插即用，从而起到整合统一的智慧家庭市场，推动物联网市场健康良性发展之作用。其次，在用户体验方面，天翼网关通过手机APP简便操控各种应用，这给用户带来前所未有的便捷，也为智能网关革新书写了新的篇章。

二、和家亲APP：一键绑定家庭智能网关 掌控各类智能家居

和家亲APP是中国移动官方家庭业务入口，和家亲app平台结合软硬件，为用户提供温馨便捷的家庭内外数字化生活服务，和家亲APP提供包括智能家庭网关与智能家居管理，家庭亲情沟通、便民服务等。

移动互联网时代伴随物联网到来，用智能化、数字化方式享受家庭生活成为一种可能和需求。

改版后的和家亲对移动家庭智能网关的绑定过程也做了优化，能自动检测家中待绑定的智能网关，实现一键绑定，省去了输入冗长用户名和密码的过程。而其绑定智能家庭网关功能在于测评所在网络网速、智能分配网速、绿色上网。

其次，和家亲APP还有一个重要功能是视频通话。中国移动作为中国最重要的通讯运营商之一，其家庭业务自然少不了通话，而视频语音更体现了其与时俱进的决心和战略。其视频通话功能支持智能电视连接，可以通过手机APP与电视终端的连接，实现1v1和1v多的视频通话，远方思念即刻传到眼前。

和家亲APP深入智能家具的方方面面。据悉，移动和家亲APP可绑定智能硬件设备分别有智能摄像头、插座、门铃等多种智能家庭硬件。现在和家亲支持包括小米、海尔、南京物理等近60款（数据截止2017年8月底）智能设备接入，设备涵盖智能插座、扫地机器人、血压计、体重计、家庭安防套件等。

三、沃家总管APP：家庭网关自动组网 在自定义场景下可接入多设备

中国联通一直秉承“让一切自由联通”的发展理念，于2015年正式发布了“智慧沃家”家庭互联网战略计划和全业务综合信息服务解决方案，“沃家总管”作为智慧沃家体系重要组成部分，定位为智能家居切入产品，基于中国联通固移互联和物联网技术推出的智能平台，以移动客户端APP为呈现载体。

『伍』 和家亲软件，我的宽带中一键检测中出现宽带不在线，但是手机可以正常连接

尊敬的客户您好！1，关闭无线网络重新搜索尝试；
2，检查输入的无线网络密码是否正确。
3，若首次无法连接或无法连接公共无线网络：
确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
4，若无法连接中文名称的无线网络：
由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
4.若出现搜索不到或报错、超时等情况：
请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
5，若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。希望我的回答能帮助到您！

『陆』 和家亲连不上

和家亲”的采用用户手机“和家亲APP”二维码扫描登录或手工输入手机“和家亲APP”的账号及密码进行登录。“和家亲”的登录账号与用户手机“和家亲APP”的账号是同一个账号。区别在于“和家亲”使用手机“和家亲APP”的账号登录后，会获得一个后台自动分配的用于机顶盒通话的手机号码。

『柒』 为什么路由器总是出现设备不在线

用ADSL上网会经常遇到网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。 我们不妨假定楼主是使用ADSL上网。其实其他方式上网经常掉线的原因和下列原因大致相同。下面我们来分析一下ADSL掉线的原因。
一，线路问题
首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。线路是影像上网的质量的重要因素之一。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波（铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强），对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。
二，网卡问题
网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。
三，ADSL MODEM或者网卡设置问题
现在MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可
四，ADSL Modem同步异常问题
检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。
五，操作系统，病毒问题
除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在全国均大面积发生，该病毒对主机代理和路由器代理的网吧（局域网）均会造成影响。 传奇杀手是一款对局域网进行ARP欺骗,虚拟网关地址,以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析从而得到用户信息的破坏性软件.工作流程:首先,将本机MAC通过arp欺骗广播至局域网,使局域网中的工作站误认为本机是网关.该流程会造成局域网与internet连接中断,使游戏与服务器断开链接.待用户重新启动游戏并进行帐号登陆时,帐户信息并不会直接通过网关上传到代理服务器,而是上传到正在进行arp欺骗的传奇杀手软件中.通过传奇杀手自身的解密手段,会获得该帐户的真实用户名及密码.从而达到窃取玩家帐号的目的.发作状况:局域网与internet链接速度突然变慢甚至断开.网络游戏断开链接,且重新登陆后提示服务器无相

『捌』 和家亲为什么显示和网关失去连接

因为网络出现问题，进行修复即可。步骤如下:

1、首先第一步就是要找到左下角内，然后打开你的控制面板，不容同系统打开方法略有区别，如图所示。

『玖』 和家亲中显示网关失去连接请检查设备怎么办用手机怎么处理这一问题

网关呢，用通俗的话给你讲吧，让你好理解，就相当于是你这个局域网的一个关口，比如你用家用SOHU路由器，你设置的网段是192.168.1.*
那么通常这个网关就是192.168.1.1，而你的机器地址在这个网段里都可以与他通信，

『拾』 和家亲监控摄像头,网络异常无法连接怎么办

一般情况下的话，我觉得如果说和家亲摄像头网络异常无法连接的话，建议大家可以直接就是退出了以后，重新再进入前应该就可以了，所以像这款的话，非常不错的一款形式的。