不銹鋼報完價後接著怎麼問客戶

『壹』 我是剛開始做銷售的業務員，我想請教一下各位，在給客戶報完價以後回訪時應談些什麼

上面兩位仁兄所言各有道理，望你慢慢體會。

在已經給與客戶報完價之後，再回訪的時間，主要動作就是追蹤單價問題。看所報單價是否存在問題和是否客戶需要其他配合方法和作業手法等。但是，不能夠一見面就很直接的去詢問上述問題。開始肯定是一個問候的開場白。再加上進一步了解對方公司的一些情況包括你所面對人員的一些工作之外的情況，也可以說是大家在作為交朋友的方式去聊天。這樣不但可以使你自己放鬆心情達到最好的表達和溝通效果同事也可以是對方與你的「距離」在無形之中加深。這樣針對你後續的動作都是有幫助和好處的。
看火候，聊的差不多了，要有技巧性的，聊到你所關心的單價問題上面去，仔細觀察對方的反應，以便做出相對的處理。
以上只是我個人簡單的、片面的看法希望對你有所幫助
希望在不久的將來可以成為行業精英

『貳』 報價後很多都沒有消息,怎麼跟客戶溝通

每次跟客戶交流都很好，但是每次報價的時候，報出去價格之後無一例外的說道價格貴了，我說了諸多的理由但是依然留不住客戶!

說這個問題之前，我想說一個例子：當我們同客人面談時，其實如同我們在打麻將或者
說打撲克牌，當你看到你手中的牌時，你就可以判斷出自己有幾分勝算，自己有多大的機會
了。而對於一個有經驗的老手，一幅好牌，他可以讓自己贏得更精彩，贏得更多，而就算是
一幅很差的牌，他也可以或者說盡量不會讓自己輸得很慘，而盡可能地為自己的下次出牌留
下機會。
平時在工作中，無論是在展會上，還是在客人來參觀工廠，還是到客人的公司同客人談
業務，我們都要從打牌中吸取一定的方法與策略。而如何做呢，我想至少要做好如下工作：
1、拿到牌後，要詳細分析自己手中牌的優劣，從而對其他對手的判斷，也就是對客人
在同你面談前，做好准備工作。
A、那就是對客人的來源，是網上的，還是展會上的，因為如果說是網上的，可能性大
家在EMAIL上談過，而畢竟網路，是個虛無的東西，而只當你們見面時，這一點很重要，成
功的機會更大。
B、曾經給這個客人報過價沒有?--這一點很重要，我就犯錯誤一次在這上面，因為在網
上的報價，同客人面談的報價，不同，也導致客人的不滿，(是因為自己粗心，)當然，如果
說，你的報價有時效限期，就另當別論!實際工作中，很多工廠的報價，是沒有的。
C、這個客人是那個國家的?他的產品去哪個市場的?這樣你才可在報價過程中，有針對
性地報價給客人。因為由於自己公司產品的定位不同，我們一般做法都是不同的市場，不同
的價格的，
D、這個客人對你的產品大概會有哪些要求，?需不需要相關的證書之類的。因為如果說
在事先清楚的情況下同客人談判，自己工廠做不到的，就會及時性同客人說明，可以為雙方
省卻很多時間與麻煩，可能性客人會更喜歡你的誠實!
E、對於客人來自己哪個國家，?產品去哪個市場?---從而可以得出，在談到付款方式時
，客人的資信度以及自己收餘款的風險有多大?以及去這個市場的產品需不需要相關的證書
或者說其他C/O，或者使館簽字，等等，都會無形中增加你的成本，這都要在報價中考慮進
去的。
F、當然，在客人來之前，要對客人需要的產品，自己要有詳盡的了解，才可以給客人
滿意的答復，也才會讓客人對你滿意，對於不懂產品的客人，如果說你是一個有經驗的外貿
人，就會按照自己的思路去引導客人，要記住，大家是在做生意，要使他有錢賺，才是他同
你合作的基礎。產品是關鍵，但更多的時候，做業務，就是你做人的過程!
2、客人來到工廠之後，在同客人溝通的過程中，就如同我們拿到牌後，要分析自己的
勝算有幾分了，這時我們就可以同客人的溝通過程中，從客人反過的信息，而了解，從而判
斷成交的勝算了，要做到的幾點：
A、在同客人的溝通，談話過程中，盡量不要說我們不能，我們不願意，或者說我們不
可意供應商不答應之類的話，這是什麼意思呢?
B、當然，除了技術上的，自己工廠實在做不到的當然要按實際情況，訴客人了。但
如果因為數量上的，少，而客人要求又多時，我們就需要換位思考了。盡可能地避免使用上
述字眼。比如，你們最小訂量是2000PCS，可是客人要訂10多款，每款200PCS，我們要不要
做呢(我說的是大概，)，因為低於你的MOQ，可能會讓你產生多的費用，但你可以在其他相
關費用上增加報給客人呀，沒必要說不行不能呀。
C、因為，你要知道，當客人離開你的工廠後，如果說你讓客人感受到，是你們工廠配
合不到客人，或者說你們不願意配合他的生意，你說，以後如果說還有其他方面的需求，他
會再來找你嗎?
D、而你如果讓客人感覺到是因為他自己的，或他個人的要求過份，是讓他感覺到是因
他的原因，而你們同他合作不了，將來有其他需要，他會還找你的，你說對嗎?----而這也
就是說一個好的有經驗牌手，就算拿到的牌很差，也可以讓自己有機會的意思了。
E、我說的換位思考的意思，就是有時候，我們會自覺，或不自覺的，被客人引入談話
的死胡同，而這時自己就要清醒地知道自己同客人談要求的基礎是什麼?
F、比如說，有時客人會說，我訂10000數量，要求是什麼，怎麼樣交貨，如何會付款等
，等你給了他價格後，他會說，哎呀，我們剛開始合作，先做2000了，也是這要好了，而這
時我們這時，就要清楚，你報的價格，基數已變了，結果是客人要做2000，而你給他的價格
是10000的基數。我只是舉例，事出有因，有很多變化的。
G、因為你要隨時考慮到由於客人訂貨量的不同，會隨時讓你的費用增加，一般說，走
散貨的費用，對工廠來說，一般要高於整櫃的費用的，當然，客人肯定是希望你以走整櫃貨
的費用來同他做了，而這時FOB的意義，已無法按整櫃來做了。這就要你事先了解，同客人
談了。
3、在當你見到客人，到你同客人交談，你要紿終把握住一點，那就是讓客人感覺到是
他想同你做生意，而不是你想同他同做生意!!(就算是你很想，也不要表露出來)當然，這關
鍵要要看你同客人在談判過程中對客人的把握與分析了。所以說，打牌的老手，無論自己拿
的是好牌，還是差牌，都會不露聲色的。
4、實際工作中，我們的外貿新手與老業務員很大的差距就是在心理素質上，因為誰在
談判中掌握主動，誰就可以更好地為下一步准備。因為如果說你被動的話，可以想一下，是
很難做的。
5、對於一個急於想拿到訂單，打開業務局面的新人，是需要經過很多次同客人的博弈
才能做好，而往往因為自己急於做成訂單，而讓自己處於被動，從而負擔很多不該負擔的費
用，或者說多做自己產品以外的很多功課。
6、如何在平等互利與公平公正的基礎上，同客人談判，是我自己，也是很多新手要學
習與鍛煉的。因為學會同客人在平等的基礎上討價還價，是同客人長久合作的基礎。因為很
多時候，並不是我們一再對客人讓步，答應客人的所有要求，就能做成訂單的，就算做成了
一單，而下一單，也可能因為你沒有退路，而無法再滿足客人的要求，或者說價格沒有退路
，而無法合作下去的。
7、當前中國大部分的中小企業，可以說都是做OEM等形式的，訂單多，數量小，而客人
的要求又多，因為更多的時候，因為質量問題，或因為價格問題，一個買家，會在很多中小
企業中遊走，而每個小單的談判都是我們必需要掌握好的，因為自己能力不足而失去機會，
是沒有人想看到的。這就需要我們才同客人談的過程中掌握更多的主動權!!
因為自己所在的公司，是典型的中型企業，而且大多數時候都是做OEM的，所以遇到的
情況同很多中小型企業的業務人員，遇到的情況很相似的。

『叄』 如何跟進報價過後的客戶

客戶詢價後，跟進客戶是必不可少的步驟。
往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進。2.轉變性跟進。3.長遠性跟進。這篇文章我只講後兩種跟進，因為第一種是已經做成生意的跟進，我會在今後的文章中專門講。第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法。
所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種
1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。
2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。
3.客戶對產品還沒有一個很深的了解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。
所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要堅持不懈，這類客戶會帶來驚喜的。 上面簡單的介紹了一些跟進的方法，可能並不詳盡。可銷售中許多方法還要學會變通，也要自己有一定的悟性，也要學會不斷總結自己的經驗。舉一反三，無師自通才是銷售的最高境界。
要不斷的跟進，通常第一次是不會成功的，做好跟進一百次的心態，
嗯，做好跟進真是一件大事，要認真對待，持之以恆。當報價給客戶之後，往往大部份都是漫長的等待，這個等待就需要跟進了，跟進的及時就能及時得到客人的消息，及時解決客人的問題，那就是最終勝利者。不要著急，有的時候報價報過去很久，客戶又重新找回來了，因為當時他們也不著急，等他們要的時候如果你的產品價格方面他們覺得可以，自然會找的。

『肆』 報完價後接下來怎麼怎麼跟蹤客戶呢

首先：你要學會算產品成本，了解產品知識，客戶問到，能第一時間解答，多到車間看看一個產品是怎樣做成的，甚至可以動手去做。領導有時候心情不好就未必報出好的價錢，你學會算成本，有利潤的前提下，報給客戶，單拿下，領導問你怎麼報這么低，你可以算給他看，底氣就足了。報完價後，可以隔一天或上午報下午回訪一下，周末/節日發上祝福簡訊。記住這些話，希望有助於你：客戶還沒采購好產品，你就還有機會，有時候一個月前報的價，三個月後單才下來。跟緊但不要總是打電話煩客戶，找合適的時間打，讓他們記住你。因為我也是做業務不久，希望能幫到你。

『伍』 報完價後怎樣電話跟進客戶期間我跟進過幾次，客戶一直說領導還在考慮中.

一直說還在考慮 要麼對價錢還是不滿意 要麼就是有競爭產品了 你就直接告訴他 這一兩天要決定了 不然交期方便可能就來不及了 給他點壓力 要不會很被動

『陸』 報完價聯系客戶時該說什麼

經常打電話給他，讓他不會忘記你，如真有需要，他會主動聯系你的。凡事貴在堅持。

『柒』 給客戶報價後該怎麼跟進

給客戶報價之後如何進行跟進

很多成功業務都是從一個報價開始的，但是很多時候，報價單發出之後客戶就沒有消息了，急的外貿業務員一個勁的跺腳，但是有沒有什麼好的方法去跟催客戶，畢竟不是人家欠你錢，你可以每一個小時打一個電話去催討。頻繁的溝通郵件和電話反而會造成客戶的極度反感。

那麼現在就來給大家講講報價之後如有技巧的進行客戶跟進。

在講之前需要提醒的是，在發送報價郵件的時候，切記不要跟一個收件回執，因為不論是誰，閱讀郵件還要點擊一下已讀回執，心情都是不太愉快的，老外更是如此(老外都很注重自己的隱私)，就好像閱讀個郵件還要給領導匯報一下，畢竟回不回是我的問題啊，我想回了就回復，不想回復就不回復。所以在這里建議大家不要設置郵件閱讀回執。

其次就是要向客戶對你報價郵件產生興趣，並且盡快就有迴音，那麼你報價郵件的質量就要有打動對方的內容才行。

第一步就是先了解這個廠家終端產品的價格，然後看看上面其它零部件的價格(大概主要零部件價格即可)，然後推斷出你所供應的產品價格在客戶心中的基本定位。這就就要糾正一個錯誤，報價不是越低越好，同時也不是越高越好。而是要根據合理的推導和計算才行。

第二步就是看看客戶的實力，一般大的廠家對於品質要求較高，價格則是第二位的。但是這樣的大客戶往往采購量有很大，通過大量采購，可以平攤總成本，使單個產品的價格下降。所以給這樣的客戶報價就可以適當降低一些，但是需要設置一個最低起定量才行。

通過以上兩步，報出的價格一般不會偏差太大，除非他不是真心想買你的產品，一般收到這樣的報價郵件之後，客戶都會很快回復。不過國際貿易競爭實在是激烈，價格競爭更是慘烈，所以萬一客戶選擇了其他廠家的產品沒有回復你郵件也不要擔心，在報價郵件發出之後幾周，可以利用一些社會熱點話題(例如美國打壓中國企業，全中國都在抗洪等等)和客戶套近乎，交朋友，對方過一些本國特有的節日的時候，也可以發送一些祝福的郵件。或者是去當地出差給對方帶一些中國的小禮品等等。一來二去就和客戶混熟了，然後最好能套出對方現在使用哪家的產品，是什麼價格等等重要信息，為下一步公關做准備。

當然如果遇到一些比較有原則的外國客戶，你可以定期發送一些自己公司的新品推薦給他，同時通過郵件告訴他一些行業內的新聞或者趨勢，這樣慢慢的，對方就會覺得你很專業，再下一輪選擇供應商的時候第一個就會想起你(國外企業一般會對自己的供應商進行定期的考核，和篩選，不合格的將會剔除供應商名冊中，從而重新選擇一個供應商)。

說了這么多，大家可以看出報價郵件之後，要想跟進客戶，其實都是公關類型的郵件進行跟進，畢竟生意大部分都是求來的，你只有通過用心和努力才能從客戶手中接到業務。