⑴ 業務員打電話的技巧有哪些呢
1、認清電話有「開放性」、「社會性」
打電話等於在眾人面前與對方會晤。因此，你必須注意到「情報外泄」的問題。例如，對方打電話來找A，接電話的是B，B問A「要不要接」，A說不要。這時候的「私語」如果不小心被對方聽到，就會引起各種誤解。又如，用公用電話打給對方說：「我還在XX路，趕不上約定的會晤時間，對不起……」這時候，旁邊正好有一輛廣播車駛過，大聲廣播說：「我們是YY縣交通隊，前面發生車禍，請各車輛繞道行駛……由於沒有掩住話筒，這些聲音都被對方聽到，這也會引導起誤解。
2、注意「時機」
凌晨或是半夜打電話給對方，通常都不受歡迎。如上午八時到十時左右(尤其在星期一)的時段，是上班族最忙的時候，打電話最好錯開這個時段。因此，有必要洞悉對方「何時比較空閑」，以免引起對方的困擾或是反感。某些業務能手的工作手冊上，就有這樣的記錄：「某某公司某某經理：星期一：9至11時(部門主管會報);星期三：10至12時(團會議)。」
3、注意自己的聲音與心態
電話只靠聲音傳達消息，因此開口的第一句話，以及語調、語氣都相當重要。如果心無誠意，對方多少也能聽出來，接到電話應該專心聆聽，且把要點記下，切莫一邊聽一邊做其他工作。
4、通話以簡潔為主
每一句話都要有適當的間隔，並且主旨明確，不要拖泥帶水，不要說了半天也沒進入核心。養成在打電話之前，先寫下要點的習慣，就不會有這種現象了。
5、避開電話的高峰時段
若在對方的公司最忙碌的時段打電話給對方，會經常由於「通話中」而無法通話。因此，必須有一套避開電話高峰時段的。一般公司的高峰時段是這樣的：上班後的一二小時內、午間休息後的一二小時內、即將下班的時間。無論如何，在打通的時候別忘了說一句;「對不起，在您工作忙碌的時候打擾了您……」
以上就是業務員如何打電話的一些技巧介紹，希望對你有所幫助。打電話前，不管是怎麼樣的，你都要先想好你打給客戶這通電話的目的是什麼，還有最重要的是要抓住客戶的需求。這個必須明確，因為你要知道大家的時間都很寶貴，盡量長話短說，直接了當。
⑵ 業務員要怎麼打電話
看來你是新近才開始做電話銷售的，你可以看一下完整的電話營銷教材。參考資料里是一個較完整的。
⑶ 業務員怎麼打電話
如何做好電話拜訪:
1. 首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙,勇敢的跨出第一步一切就會好轉.心理的建設
並不是人人都能做的,除具備專業知識及素養外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為.
2. 切記電話拜訪時,對方看不見您的表情及態度,但可從您的聲音做為第一印象的判斷.所以,保持愉
快心情才能有悅耳的音調,同時也可使對方減低排斥感,如此便能做到親和力的第一步-將心比心.
3. 適當的問候語能拉近彼此的距離感,使對方認為我們是朋友,而非只是電話拜訪員.通常在電話拜訪
時應注意下列幾點:
a. 在一周的開始,通常每一公司都會很忙,且上班族最不喜歡的也是這一天,所以不要太早做電話拜訪
,才不會花許多時間卻得不到理想的成績.
b. 依不同行業調整電話拜訪時間.
c. 在電話拜訪時應對此行業有初步的認知;何時忙,何時可電話拜訪.
d. 若已知對方職稱時,應直接稱呼對方職稱,會使對方有被重視感.
e. 訪問結束時,應表達感謝之意,並說聲"對不起,耽誤您不少時間".
4. 如何開口說第一句話.常會遇到的狀況分述如下:
a. 總機不願轉接:先說聲謝謝並掛掉電話,等整個拜訪計劃過一次以後,再重新打,有可能當時總機正
在忙或心情不好.
b. 對方表示已有專人負責,故不願轉接:婉轉詢問對方狀況,並研判是否另找時間再度電話拜訪.
c. 對方表示無專人負責:將對方基本資料詢問完整,以利日後再度電話拜訪.
d. 專人不在:請對方告知負責人之全名及職稱,通常何時會在.
e. 撥不通或無人接:應透過查詢台 (如114) 查詢對方電話是否有誤或故障.
f. 不願多談即將電話掛掉:另找時間電話拜訪,並檢討自己的表達方式或是時機不對.
5. 順利通過第一關後應可順利完成訪談,因為,成功的第一步已踏出,接下來是該如何完成一份完整的
客戶資料卡.
a. 應保持客戶資料卡書寫之工整,以免增加自己無謂的困擾.
b. 將訪談重點摘錄出來.
6. 填完客戶資料卡後應加註電話拜訪日期及電話拜訪人員姓名.
7. 詢問對方主要銷售或製造產品內容及行業別.
8. 若有可能則進一步詢問對方公司狀況,產品的需求及對其他配合廠商的印象.
9. 電話拜訪的大約流程:收到電話拜訪資料先約略整理→准備好工具及調適心情→開始電話拜訪→每拜
訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡.
如何做好心理調適:
1. 一般人對於電話拜訪,不是認為他是一
不起眼的工作,便是認為他是一件簡單的不得了的工作,但事實上並非如此,要真正做好電話拜訪是一
件相當不簡單的事,所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作.
2. 電話拜訪所獲得的成就感及滿足感,並不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌聲,而是
付出十分努力可能只得到一分掌聲.但不要灰心,只要努力不懈,說不一定這一分的掌聲所帶來的是更
高的成就感及滿足感,為何不勇於向自己挑戰.成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當大
的,所花的時間之多也是無法想像的.
3. 許多公司會透過電話拜訪來篩選有望的潛在客戶,而電話拜訪員的素質不一常會造成一些困擾.如受
訪對象一聽是要做電訪,不是把電話掛掉便是推說沒空.電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪,因為一
位成功的電話拜訪員,他在成功前不知被掛了幾通電話,即使在成功後仍有可能被掛電話.
4. 如果碰到受訪者語氣不好時,更應維持自己的好口氣,不要受到這種情緒波動的影響,禮貌性的將電
話掛掉,並重新擬定下一次電訪日.
5. 遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時,切記不要與對方扯談,應盡快切入訪談重點,婉轉暗示對方此次
電話拜訪的目地,並適時將電話結束.因為這是拒絕訪談的高招,可千萬別中計了!
6. 如果遇到一位不肯開金口的受訪者時,就要施展耐力戰,而且使對方在不知不覺中說出我們所要獲得
的資訊.
7. 不要一開始就抱持著太高的成功期望,也不需要抱持著一定失敗的心,二者各抱持50%.太陽底下沒
有一件事是絕對的,凡事都有變數.期望太高,失敗較不易復原;期望太低,也不易品嘗到成功的果實
.
8. 電訪人員應將被掛電話或被對方拒絕,當做是一種磨練,進而做到自我的提升.如此您的技巧及客戶
資料卡才會有所進步.
9. 如何才算成功,這是很難下定義的.不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標,量力而為,
做起來才會愉快,切記!不要為獲得一份薪水而委屈自己.
10.有很多事只能靠自己的經驗去琢磨,而無法以言語相交流,希望您能以最短的時間成為一位最傑出的
電話拜訪人員.
⑷ 你好，請問不銹鋼業務員一般是怎樣尋找客戶的。謝謝
很多種方法，什麼五金網，什麼招聘網，我覺得信息是你自己想方法弄來的，招聘網上一般提供的是你客戶的老闆或者經理類的。
⑸ 我是做不銹鋼冷軋板銷售的，新手，打電話給客戶應該說些什麼樣的開場白才不會被直接掛電話啊
你首先看這家公司需要不銹鋼，還是不需要不銹鋼 ，要是他公司做的產品需要用版到不銹鋼的你就可以權這樣了。
比如
您好，是張經理嗎？如果是的 你就接著說：我是xxxx做不銹鋼的，在xx網站看見貴公司的產品需要用到不銹鋼的，在接著說：請問張經理 貴公司用的不銹鋼主要用什麼材質的比較多啊？哪個張經理肯定也會說什麼了，就看你的應變能力的，你可以在問幾個問題啊，問他貴公司主要是您負責嗎？如果是的那你在問啊；張經理您一般都在哪裡采購的啊？最主要的就是發個你們報價單給他，用傳真，在要他的手機號，或者扣扣。這樣方便以後聯系啊。
不知道你看不看得懂.要是看不懂就多看幾遍吧 我也是做不銹鋼銷售的
⑹ 我是做不銹鋼電話業務的，打電話總是銷售人員接，我怎樣才能要的采購部的電話
不卑不亢，言語來客氣，充滿自信心，要有耐心。
一般人家接到這樣的電話，會比較煩躁。首先你要保證自己說話吐字要清晰，不能讓人家聽不清楚，那樣更讓人容易煩躁。
其次，你代表的是你們的公司，言語一定要客氣，但是給人的感覺要不卑不亢，要充滿信心。
例如：
先生，您好！我是×××公司的，主要做什麼的（簡短明了），能否幫忙轉接一下貴司的采購部門，想跟貴司的采購聯系一下關於這一快的業務。
按照正常的電話步驟去走就好了。難免會碰到人家不給，但是要保持信心和耐心！祝好運！
⑺ 不銹鋼業務員主要是怎麼發展客戶的，如果打電話的話，應該注意什麼呢，有什麼技巧和需要掌握的知識呢，
不銹鋼用戶主要是化肥廠、酸法冶煉廠（鉛、鋅、銅、鋁等冶煉），食品加工、醫葯、煙草等等行業用。我是老技術員，走的單位多。打電話得信息，到公司得生意，三十年履歷。
望採納。
⑻ 業務員如何打電話
看準了電話號碼，按下去就行了， 通了 能說，就說 ，不能說 就直接掛了 再撥 總有一次能說的完整
⑼ 業務員打電話技巧
Q1. 第一次CALLING時向對方要求轉接船務進出口負責人, 對方問:"你是哪裡?有什麼事"; 當自我介紹後,對方馬上響應:"她不在"或"她在忙",就要結束此通電話.
A1. 先向對方抱歉,打擾了,請問貴司負責此工作的是哪一位先生或小姐?貴姓呢?分機幾號? 至少得到這些信息後,可以在下一通電訪時,直接切入找到本人,避免被惡意阻檔掉.
Q2. 詢問出口地整並櫃時對方不耐的應付響應:"全世界都有出"
A2. "不好意思我可能沒辦法馬上把全世界的運價都提供給你,但現在我手頭上有幾個區域價格非常的好, 絕對可以降低貴司的運輸成本,請問你有出日本嗎?美國呢?香港呢?上海呢?廣東省呢?東南亞呢?" ; 確定某幾個點後向對方說:"我先提供這些點先給你參考" , 創造出真正有出口點的報價機會,並且持續追蹤.
Q3. 大部分CALLING時都沒問到出貨品名及淡旺季...
A3. 因知道貨物品名，久了可以知道歸納出那個航線出什麼貨多，其談旺季在何時，在CALLING該線 的量時可以依品名去進攻，也可以先做布局。 知道品名尚可以先為所出的貨把關,是否為危險品、化學品、機器、食物...可提醒客戶做好包裝或
檢具文件資料等等...
Q4. 追踨新客戶沒找到主要出貨決策者...
A4. 有時和SHPR連絡一段時間仍然問不出個所以然來，有可能其只是經辦，實際決策是其主管或背後 的老闆,可以問SHPR決定者是誰，可請代為引見一下或約好下次見面時間，如此擒賊先擒王才能有較明顯的效果。
Q5. 電話撥錯,不多談,即掛斷
A5. 可表明我們為國內知名海空運公司,順便問其是否為公司行號,有無進出口,一通撥錯的電話,或許 是一個商機。
Q6. 重撥後,找到謝太太,告知無直接外銷雲雲.
A6. SHPR告知無直接外銷,可能是事實,亦可能是推託之辭,可安排"順道"拜訪,了解虛實,談的愉快, 可能有機會或請其介紹貿易商,狀況不佳或屬小型家庭代工,可即DROP此CASE,無須浪費時間。
Q7. 第一次開發,在詢問客戶基本資料過程,零零散散,不流暢,甚至問所非當問。
A7. 資料明明SHOW』』和勒YACHT』』,還問公司出口COMMODITY,顯示打電話前信息過濾不用心, 如能CALLING前,先上網查詢客戶資料,掌握DATA,如成立時間,產品名,貿商或是工廠,進出口之實績....., 則在與客戶對談時, 內容不致生疏,有助於關系之拉近以及相關船務信息的取得。
Q8. SALES CALLING 新客戶時提及沛華船務公司, 對方反應:沛華產物/沛華床務 ...等
A8. SALES 應對我司業務范圍及性質作明確告知並詢找正確PIC 推銷我司業務
我司為海空運貨物承攬運送公司,運送方式為貨櫃運送及不滿整櫃貨物之運送及航空貨物運送 服務對象為有作進出口業務之貿易公司或製造業的國外業務人員或船務人員.對其作電訪,了解其需求給 予正確的報價.
Q9. 電訪的過程中,常會發生對方不耐煩,或不友善的語氣
A9. 其實SALES應常練習且盡量提高音量保持高度亢奮精神並充滿熱情,對方一定感受的到,避免制式 的電話訪問,甚至照本宣課的詢問只為傳報價單,其實效果不大,利用從旁輔導隨時提醒之.
⑽ 電話銷售不銹鋼的技巧有那些
第一，了解材料，用途，會如何向客戶供給貨源。
第二，就是打電話技巧。
第三，溝通技巧。
我說的只是我了解的。