铁狼电动工具有限公司

㈠ 铁鎯电动工具有限公司的服务体系

公司重视售后服务网点建设，制订《售后服务管理办法》，加强售后服务工作。公司已在全国主要城市建立40多个特约维修点。公司通过公示电话、传真、电子信箱、发函、上门拜访等方式，接受用户的服务咨询、使用意见反馈和投诉。铁鎯的所有产品都拥有铁鎯家族深邃的行业洞察力及前沿技术。为了增进经营效能，满足顾客需要，公司专门制订售后服务管理办法，由销售科组织实施，相关部门密切配合。目前，公司在全国建立40多个特约维修点。
铁鎯电工销售科有计划地对出售产品进行跟踪服务，了解相关市场信息，及时将有关信息反馈给相关部门；销售科组织对顾客满意度调查，综合相关调查结果，分析其原因，并及时与提出不满意事宜的顾客联系，同相关部门协商解决所存在问题。
代理保障铁鎯产品国内销售，全部通过各省、市、自治区大中城市总代理统一销售，通过总代理向城乡辐射，形成全国销售网和售后服务网，由总代理和二级经销商负责对出售产品的修理服务工作。为了保证修理服务质量，公司在给总代理发产品时，都根据进货数量多少，按一定比例配发零部件供修理用。 总的原则是公司每年发函致经销商和用户，征求他们对本公司产品质量和售后服务的意见，虚心听取意见，不断改正。对消费者的投诉，及时反馈给总代理或二级经销商，总代理或二级经销商处理不了的，由公司负责处理。公司如果遇到因产品质量问题（有的是使用不当引起的）造成事故，对这方面的投诉，公司立即出面调查处理。1、公司通过公示的电话、传真、信箱、发函、上门拜访等方式，接受顾客的服务咨询、使用意见反馈和投诉。 2、根据顾客的不同意见和投诉问题，按规定程序和分工，分送相关部门和人员，给予解决。如质量问题由质量管理部门和质量检验部门解决，涉及产品功能问题会同技术部门处理。紧急事件及时上报公司领导。

㈡ 铁鎯电动工具有限公司的公司历史

铁鎯电动工具有限公司原名“浙江省诸暨电动工具厂”，创办于1977年4月，由个人投资，以诸暨市南山农业中学名义，注册为“校办集体企业”。因企业规模扩大，1998年工厂从南山乡搬迁到现在的诸暨市暨阳道安平路88号。2001年11月改制为私营有限责任公司——浙江铁鎯电动工具有限公司。为有利于保护“铁鎯”知识产权，打击假冒侵权，2003年9月28日经国家工商行政管理总局批准，企业名称变更为无区域的“铁鎯电动工具有限公司”。2006年竣工搬迁的新厂区占地面积13万平方米，建筑面积8.5万平方米。

㈢ 铁鎯电动工具在国产里质量怎么样详细介绍一下 与东城 博大那个更好

铁鎯电动工具销售有区域性，有些城市没有卖的。你在A城市使用到了B城市就没有地方维修。而专且铁鎯电动工具属的配件少，价格高。 博大工具的情况与铁鎯工具类似。
至于江苏东成工具你在任何地方都可以买到，它的优点是配件和其它牌子的工具都是通用的，而且价格便宜。