规范化管理工具箱pdf

A. 物业管理的图书目录

《全国注册物业管理师考试用书/教材》

《物业档案管理知识手册》

《物权物语 中国物业的灿烂明天》

《如何做一名优秀的物业经理》

《物业经理365天超级管理手册》

《住宅物业消防安全培训教程》

《物业公司成本控制与精细化管理》

《物业管理常用表格及文书写作》

《物业管理与服务158个怎么办》

《现代物业管理:物业公司规范化管理全案》

《光荣与梦想：物业企业成长秘籍》

《物业项目全程运作实战手册》

《物业项目品质管控实施手册》

《物业管理服务必备工具箱》

《物业客服培训》（物业服务全程培训）

《物业服务案例解析》（物业服务全程培训）

《商业地产项目物业管理一本通》

《中国上市物业服务企业价值创新研究报告（2019）

《物业管理工作手册（第二版）》

《物业服务人员超级口才训练》（第一版）

《医院一体化物业管理与服务规范》

《物业安全管理——治安、交通、车辆、消防、应急管理与培训手册》

《物业管理从入门到到精通》（第一版）

《物业管理师日志》

《从零开始学做物业经理》

《消防安全与管理200问》

《万达工作法》

《物业管理条例（案例应用版）：立案 管辖 证据 裁判》

《写字楼物业经营管理的策划运作》

《物业工程设施设备管理与维修实务(第2版)》

《图说物业管理(实战升级版)》【附赠光盘】

《现代物业规范管理与服务实用全书》

《公共物业商业物业工业物业管理与服务》

《物业客户服务培训与管理手册（第2版）》

《物业企业9大部门精细化管理与考核大全》

《物业公司规范化管理工作手册(第三版)》

《商业地产运营管理》

《物业管理经典案例与实务操作指引》

《专家解惑物业管理：一本城市人必读的书》

《物业公司绩效考核与测评管理全案》

《2016最新物权法及司法解释汇编》

《物业管理的148个怎么办》

《物业公司绩效管理流程、指标、制度、表格》

《物业会计实务》

《商业物业管理法律风险防范与纠纷解决》

《物业管理条例（实用版）》

《物业管理条例（实用问题版）》

《精益医院物业管理实践——服务规范》

《物业企业会计实务示范手册》

《物业纠纷处理图解锦囊》

《物业公司精益管理与过程控制全案：图解版》

《医院物业管理实务》

《解读物业管理常见疑难法律问题》

《全新正版 互联网+-现代物业服务4.0》

《物业设施设备管理（含实训）》

《物业公司经理365天管理笔记》

《物业管理工具箱(第2版)》

《懂财务会经营：物业管理经营实战案例》

《物业管理法律常识：实用的物业管理法律依据》

《社区物业管理》

《物业纠纷：不该忽略的法律常识（发生在你身边的99个真实案例）》

《物业管理工作图表设计范例》

《四川省住宅物业管理规程》

《物业管理标杆化操作一本通 》

《物业服务企业主要法律风险与防范》

《物业保安主管365天管理笔记》

《物业安保消防看图看板管理与问答(实战精华版)》

《物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》

《物业绿化养护看图看板管理与问答(实战精华版)》

《物业电工技能实战400例(双色版)》》

《物业管理实务(房地产与物业类)》

《快速成为物管王--物业管理处与业委会运作》

《物业管理与服务速查速用大全集：案例应用版》

《物业管理疑难法律问题研究》

《物业服务改进全案》

《物业经营管理》

《物业管理处实用工作手册》

《物业管理处主任职业技能提升手册》

《物业和设施管理》

《现代物业管理服务全程运作指南》

《物业公司经理成长同步指引》

《物业服务全程培训：物业管理处主任培训》

《物业服务全程培训：物业绿化培训》

《顺势而为：长城物业25年成长与梦想》

《物业管理方案设计与编写十堂课/物业精细化管理精讲堂》

《物业管理前期介入与承接查验十堂课/物业精细化管理精讲堂》

《物业管理招标与投标》

《物业六好管理》

《楼宇智能化设备应用》

《设备设施预防性维护保养攻略》

《物业服务礼仪(中职物业专业教学标准)》

《百分百全图揭秘家庭及物业电工技能》

《物业纠纷常见疑难问题解答与法律依据》

《石材应用护理技术（中级）》

《物业保洁管理读这本就够了》

《物业管理运作与法律风险防范》

《物业管理典型判例解读精选》

《物业纠纷实用法律手册15——常见纠纷法律手册》

《物业管理应用文书》

《物业绿化养护及病虫害防治》

《物业电工技能速成与实战技巧》

《物业项目风险管理控制手册》

《物业精细化管理与服务系列--物业公司品牌建设实施手册》

《其他特种物业经营管理的策划运作》

《保安员培训DVD光盘+书籍》

《物业服务礼仪（高职高专物业管理专业规划教材）》

《物业管理标准手册/东方管家系列丛书》

《物业管理职位工作手册（第3版附赠光盘》

《物业经理完全工作手册》

《最新物业管理模板》

《八招教你搞定物业服务纠纷》

《物业管理+社区服务:移动互联网时代》

《物业管理法规（第二版）》

《新编现代物业管理制度与岗位职责范本大全》

《物业管理条例注释本》

《物业服务实务》 高职高专十二五规划教材

《物业服务项目化管理指南》

《案例导读：物业管理条例及配套规定e本通》

《物业管理岗位综合实训》

《这样做物业管理最有效》

《物业服务方案设计与制作》

《暖通空调设备管理与维修（第二版）》

《房产物业篇-别让不懂法害了你》

《物业经理人8大管理策略》

《物业承接查验与交付全程指南》

《物业与装修维权必读-以问答形式解决维权问题》

《快速成为物管王-特殊类型物业服务与管理》

《物业公司看图看板管理与问答(实战精华版)》

《科技园区物业管理方案 》

《国家电网公司后勤物业服务手册》

《物业管理工作流程与工作标准》

《物业清洁保养看图看板管理与问答(实战精华版)》

《物业管理招投标》

《物业公司营运实用工作手册/东方管家系列丛书》

《物业公司制度范本与常用表格 》

《建构筑物消防员初级教材、考试指导手册》

《建构筑物消防员中级教材、考试指导手册》

《服务式物业:从高端综合体"苏寓模式"说起》

《注册消防工程师2017一级教材3本全套消防安全技术实务+案例分析+技术综合能力 2016年全国二级消防师考试用书》

《物业管理实操大全集》

《企事业单位物业管理服务实用手册》

《物业会计真账实训/实用财会真账实训系列》

《物业管理标准》（上海首批5A级示范商务办公楼--智慧广场）

《物业管理概论与实务》

《物业工程管理作业手册+物业管理实用操作手册》

《物业工程·消防·节能手册-物业精细化管理与服务系列》

《学物业电工就这么简单》

《物业安全管理必读》

《物业设备设施管理(第2版)》

《物业服务相邻关系不可不知240问(第3版)》

《物业经理管理手册(全国地产物业管理标准化就业培训教材)》

《园林绿化养护从入门到精通》

《物业公司岗位作业手册》

《物业管理实用合同文书的订立与管理》

《中国政务物业管理概论》

《物业客服管理作业手册+物业管理实用操作手册》

《居住类物业项目经营管理的策划运作》

《社区物业管理溢出效应与社区共同治理优化机制研究》

《物业纠纷调解工作一本通》

《物业企业财务管理(经济管理类高等院校十三五规划教材)》

《物业管理与服务实操应用全案(图文版)》

《物业设备及智能化管理（赠光盘）》

《现代服务品质管理》

《律师说法:物业管理典型案例评析》

《物业公司全程运作实用工具大全(实战精华版) 》

《房屋维修与预算项目导向式教程》

《物业管理典型案例评析及实战指导》

《中华人民共和国物权法法条文说明、立法理由及相关规定（第二版）》

《物权法e本通（升级版）》

《从零开始学电工》

《物业管理法规实用案例》

《物业公众管理制度范本大全》

《法律专家教您物业管理法律实务》

《山东省物业管理条例释义》

《智能楼宇管理员技能实训》

《物业管理实操(企业管理出版社)》

《物业设备与设施》

《怎样在物业企业做会计》

《物业经理案头手册》

《商业物业的物业服务与经营》

《物业管理服务心理学（第2版）》

《物业管理法规与案例分析（第二版）》

《物业管理纠纷案例与实务》

《业主权利维护与保障》

《物业管理实务》

《怎样与业主有效沟通》

《物权法一本通》白金版

《消防报警及联动控制系统的安装与维护》

《购物中心运营与管理的策划运作》2

《物业设备设施维护与管理》

《物业招投标管理》

《给排水设备管理与维修(第2版) 》

《房地产物业管理全案-房地产无师自通手册》

《物业企业必备的51个制度和51个流程》

《重点安保人防（学校）》

《重点安保人防（医院）》

《清洁管理师(初级、中级职业资格培训教材)》

《物业服务实践实战与实操100例》

《物业人力资源管理理论与实务》

《物业电工手册》

《物业管理条例注解与配套（第四版）》

《卓越物业客服练成手册策略、技巧、模板与实例》

《物业公司文书写作.讲稿撰写.活动策划》

《物业服务第三方评估监理实用手册》

《瑞洁的故事》

《中国金钥匙服务哲学》

《2018年新版物业管理：从入门到精通（第四版）》

《最高人民法院建筑物区分所有权.物业服务司法解释理解与适用》

《社区常见物业纠纷处理指南》

《物业费收取与提高实操指导手册》

《物业管理菁英66个工作DNA》(注：繁体)

《精益医院物业管理实践----服务规范图文版》

《物业客户服务管理》

《物业环境管理》

《物业管理电工知识》

《房产常识速查速用大全集》

《地产高效能管理自助工具箱：地产企业运营制度工具》

2018注册消防工程师资格考试专用教材+真题详解+考点图析+视频学习卡（1套=9本+1卡）

《物业管理案例分析与技巧训练》

《物业女经理的烦恼与快乐》

《消防安全管理手册》

《6S管理教程》(中等职业教育改革发展示范校建设规划教材)

《精益医院物业管理实践——基础知识》

《现场6S精益管理实务》

《图解6S管理实务》

《写字楼产品开发全流程指南》

《物业环境管理》

《物业服务流程与工作标准指南》

《消防安全管理实务》

《物业纠纷处理典型案例透析》

《物业服务实用表格与流程图汇编（上册+下册）》

《现代物业服务体系实操系列物业保洁服务与绿化养护指南》

2018年版全国一级建造师执业资格考试辅导用书

2018年版全国二级建造师执业资格考试辅导用书

《最新版小型物业服务企业实用会计手册》

《物业服务质量管理（规划教材）》

《物业设施设备工程》

《物业管理常见法律问题及纠纷解决法条速查与文书范本》

《建筑消防设施综合分析与拓展》

《物业绿化养护》

《物业电工技能快速学》

《周易与物业管理》

《物业岗位设置与管理制度全案》

《物业服务沟通与投诉解决指南》

《物业治安.消防.车辆安全与应急防范》

《物业网络管理与安防设施指南》

《业主自治手册》

《2018年物权法律法规全书》

《物业管理实操大全第二版》

《物业经理日常工作细节》

《物业设施设备承接查验实务》

《现代物业服务效能管理:企业资源可视化图表分析应用》

《购物中心商户装修管理实务》

《现代物业服务信息化实操》

《物业轻松管理》

《以案说法谈物业》

《律师来了》

《上海电气出租物业与建设工程项目安全管理标准化指导手册》

《物业智能化系统操作与维护》

《物业绿化管理（第二版）》

《物业管理实操从入门到精通》

《物业管理工作流程与工作标准（第3版）》

《傅鼎生讲物权法》

《住宅物业消防安全培训教程》

《装修物业电工超实用技能全书》

《物业管理指南》

《物业崛起》

《物业服务人员超级口才训练》

《物业服务及市容管理指南》

《2018：物业公司的力量》

《物业管理法律法规》

《社区物业管理升级与服务业个性融合发展新路径(精装本)》

《草坪建植与养护技术》

《园林绿化施工与养护》

《基于建筑物区分所有权的业主大会》

《物业设备维护与管理第四版 》

《物业管理与服务从入门到精通》

《物业管理理论与实务》

《物业管理法律实务》

《图说建筑智能化系统及技术》

《物业管理实用流程.制度.表格.文本》

《物权治理与物业管理指导手册》

《保安管理师保安行业职业技能等级培训教程》

《房屋安全管理与鉴定》

《建筑清洗保洁实用技术手册》

《保安员(中级)》

《业主选择与城市社区自主治理》

《环境及公共设施管理行业清洁生产培训教材》

《建筑弱电工程施工技术详解》

《中华人民共和国物权法》

《医院后勤管理:理论与实务》

《医院后勤安全管理指南》

《养老机构管理服务出版工程》1套8本

B. 产品经理读哪些书

产品经理必读的几抄本书
一、产品市场袭
《引爆点》——产品市场与运营推广
《长尾理论》——产品市场
《魔鬼经济学》——产品市场
《影响力》——产品市场
《怪诞行为学》——产品市场与用户行为必读
二、产品设计
《用户体验的要素》——你们都懂的
《就这么简单》——用户体验科普
《锦绣蓝图》——Web信息架构必读
《Web信息架构》——Web信息架构必读
《创造突破性产品》——PM启蒙读物
《写给大家看的设计书》——UI设计必读
《应需而变，设计的力量》——培养同理心
《简单法则》——设计思想
三、团队合作
《决策与判断》——换位思考
《只有偏执狂才能生存》——情商
《演说之禅》——气场与感染力
《启示录》——团队
当然，《用户体验要素》、《赢在用户》、《交互设计四策略》、《口碑》等综合类书籍也是蛮好的
每个人负责的产品不一样，所以从需求到设计再到团队构成，知识结构是非常复杂的，大家还是需要多从实际出发来选择适合自己的书籍。
当然看书只是理论，更多的是实践，自己去分析。星河系产品经理培训实战教学方式，有多类似BAT这样大公司真实项目，学习产品经理要理论与实践相结合，才能把所掌握的知识融会贯通。

C. 《企业内部控制与风险管理工具箱对子公司的控制》epub下载在线阅读，求百度网盘云资源

《企业内部控制与风险管理工具箱 对子公司的控制》（李连华）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：企业内部控制与风险管理工具箱 对子公司的控制

作者：李连华

出版年份：2009-1

页数：278

内容简介：

《对子公司的控制:理论•实务•案例》以集团公司如何建立和完善对子公司的控制为主题，以我国的《企业内部控制指引——对子公司的控制》（征求意见稿）为基础进行内容安排，在集权型控制体制和分权型控制体制两种管理体制的背景下，详细阐述集团公司对子公司的战略控制、预算控制、资金控制、对外担保活动控制、投资活动控制、筹资活动控制、利润分配控制等所采用的控制方法。《对子公司的控制:理论•实务•案例》把理论阐释、方法应用与实例讲解相结合，逻辑清晰，实用性强。

D. 求:生产车间班组使用的工具箱5S管理制度。

5S 管理模式

5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以“S”开头，简称5S。
5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，最终目的是提升人的品质。
（一） 整理
把工作场所内不要的东西坚决清理掉。这是5S的第一步，它的目的是腾出空间，防止误用，塑造清爽的工作场所。
做法示例:
物品分类
放置方法
不再使用的物品
处理掉
使用频率很低或较低的物品
放置在贮存处
经常使用的物品
工作场所中随时可以取到的地方
几乎每天都用到的物品
工作时就手处
（二） 整顿
使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识。杜绝乱堆乱放、物品混淆、该找的东要找不到等无序的现象出现。
做法示例：
◆ 规划放置场所及位置
◆ 摆放整齐、明确
◆ 标识易混、易遗忘的物品
（三） 清扫
使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始终保持清洁的状态。
做法示例：
◆ 清扫从地面到墙板到天花板所有物品
◆ 机器工具彻底清理、润滑
◆ 发现脏污问题，杜绝污染源如管漏等。
（四）清洁
养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。
做法示例：
◆ 坚持“上班5S一分钟，下班5S一分钟，时刻不忘5S”
◆ 分5S文明责任区，分区落实责任人
◆ 定期或不定期检查
◆ 部门间相互评比
（五） 素养
树立讲文明、积极敬业的精神。尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。
做法示例：
◆ 遵守出勤、作息时间
◆ 保持良好的工作状态
◆ 服装整齐，戴好识别卡
◆ 爱护公物，用完归位
◆ 保持清洁