优客工具箱

1. 求CRM的两个案例。追加~~~~~~~~~~~~~在线等

CRM的两个案例:CRM(客户关系管理);1.QQ是腾讯公司开发的一种聊天软件Bizapp系统功能。聊天同时向您的客户展现自己的企业广告,稳稳锁定客户信息，在线永久保存交流全记录为了更好地联系客户，拉近与代理人的距离，可以妙用QQ，QQ即发即收的功能加快信息沟通，随时把握客户，不让时间问题耽误您的生意,直接在QQ企业查找中找到您，为您带来新的商机,提升服务品质。经过综合的需求分析，最终采取北京商能CRM&CALL CENTER一体化平台作为上述需求的解决方案。其中MrCRM呼叫中心系统部分，以一个特定号码作为呼叫中心的系统号码，集中或分布受理步步高客户的业务需求，为用户提供综合性服务。它能与Internet、数据库系统很好地集成，将计算机电话集成（CTI）、交换机（PBX）、网络电话（VoIP）、自动语音导航（IVR）、自动电话分配（ACD）、客户关系管理（CRM）、报表统计分析（CDR）、电话录音（Recording）、电话会议（Meeting）语音信箱（Voice Mail）等十余种技术和软件应用融于一体掘蠢戚，实现了传统呼叫中心所具有的全部主要功能。
CRM系统将客户的资料及管理（CRM）与呼叫中心紧密结合，为及时把握商机、挖掘市场、战略决策奠定坚实的基础。含外贸业务管理,邮件管理,客户资源管理,传真管理,文档管理,样品管理,快件管理,网络聊天记录管理,电话录音管理等功能 .多年投身CRM的专家美国人Frederick Newell总结了不少公司实施CRM时没有取得成功的原因时指出："公司不理解实施顾客关系管理重要的是关注顾客的利益，而不是关注你所出售的产品。一项顾客关系管理的微观营销原则是：把目标指向最佳的顾客，并与这些顾客建立关系。选择最有价值的顾客需要顾客的知识，要得到顾客的知识需要一个顾客数据库。实行CRM的全部内涵在于与顾客建立互动的关系――与顾客开展形式多样的"一对一"对话。
CRM系统部分提供了完善的客户档案管理和售后服务流程管理功能，包括了售后咨询流程处理、投诉流程处理、知识库以及查询统计和报表分析，并且强大的自定义功能可以满足步步高集团不断发展的系统变化需求，同时与OFFCIE的集成、OUTLOOK集成等独特功能也为业务系统的使用增添了人性化的易用性。所有的客户管理完全依靠优客CRM来进行,老板再也不用担心员工的跳槽导致客户流失。2.呼叫中心作为一个平台肩负着企业内外部沟通桥梁的使命，在步步高集团日常管理活动中发挥重要判陵的作用。此次项目范围提供数字视听产品、通信设备产品、教育电子产品等品牌客户服务，主要业务包括呼入业务、业务协调、各地维修服务分配业务等。呼入业务是呼叫中心业务平台的核心，包括了接收客户信息，为客户提供咨询、受理投诉、产品报修等工作，并且为了保障业务处理的完整性和及时性，需要对客户呼入业务采用闭环方式处理，整体目标是满足企业不断发展的一个全新的服务平台，发展新客户与留住老客户的媒介，体现企业公众服务形象的一个统一窗口。 电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，出现于20世纪80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其档坦反。电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
与电话营销相关的词汇很多，直接销售（Direct Marketing）、数据库营销（Database Marketing）、一对一营销（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客户服务中心（Custom Service Center）等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。
这里想侧重解释一下数据库营销（Data Marketing）的概念。在国外，每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保险的等等，它们被称为DM（Direct Mail）。DM的反应非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求，可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。数据库营销就是基于数据，寻找具备需求的客户集，以此展开商务活动。数据库的来源有两种：企业自己积累或从外部购买。第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地羸得潜在客户的信任。
第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。
电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是技巧技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。4C的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，每四个C是应用在第三阶段的。电话营销是目前最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话营销的一些做法，供你参考：
一、在打电话前准备一个名单
事先选定目标客户的行业，通过黄页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量
首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果
打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
六、定期跟进客户
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。
七、坚持不懈
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。

2. 乐克乐克2

运气问题。。。。

【荆棘的刺】、【捷拉卡之木】，【内拉树的黏液】，【库库力石】、【加隆加石】这五个素材都是很好得到的，每个小游戏和关卡都可以获得
【吉吉之蜜】：花蓝吉亚打死蜜蜂后，看机率得到
【旧石板】：卡罗卡罗
【壮观的角】：卡罗卡罗
【摩克摩克】：恰宝娃，抓抓乐也有
【莫纳莫纳之花】：卡罗卡罗，小屋的土地里也有
【多哥拉树的根部】：加油加木
【冰冷的水】：香普布丁2打死会冲人突并的怪物后，看机率得到
【大骨头】：多明哥妈妈那关有
【璞比草】：加油加木
【优客的壳】：竞速游戏可以难道
【块状之声】：加油加木1中打死会冲人叫的怪物后，看机率得到
【点火石】：卡罗卡罗中打死扔火把的怪物后看机率得到
【不会融化的冰】：香普布丁
【陨石的碎片】：抓抓乐梁兆碧，竞速，恰宝娃都有
【呵罗呵罗的贝壳】：抓抓乐
【透明的石头】：香普布丁2
【扑扑菇】：卡拉菇毯，特别是卡拉菇毯2
【字绵绵的藤蔓】：加油加木有，尤其是加油加木3
【塔姆塔姆像】：卡罗卡罗
【夏宝拉石】：抓抓乐
【方方石】：卡罗卡罗，卡拉菇毯
【卡布拉塔布拉的种子】：加油加木
【虹色土】：花蓝吉亚
【姆斯克斯的牙齿】：加油加木打死长得像鱼的怪物后，看机率得到
【波丘罗的羽毛】：洋橡大树撞翻吐刺的猫头鹰看机率得到
【多明哥的眼泪】：香普布丁撞翻企鹅看机率得到
【加姆姆特的斧头】：加油加木2打死那个抗斧头的蓝色小人，看机率得到
【很硬~的面板】：布依布依的城堡撞掉布依布依的飞机看机率可以得到
【布依布依机器人的螺丝】；布依布依的城堡，邪转多隆窟都有，打掉机器人后看机率
【毛杂的毛】：打死毛杂后看机率
【欧杂的毛】：打死欧杂后看机率
【毛杂拉的尾巴】：恰宝娃2，香普布橡举丁2,邪转多隆窟2，卡罗卡罗2，布依布依的城堡2，打死欧杂拉看机率
【欧杂拉的尾巴】：恰宝娃2，香普布丁2,邪转多隆窟2，卡罗卡罗2，布依布依的城堡2,打死欧杂拉看机率
【金奖石】：loading的时候可以挖到，竞速拿到第一名也可以得到

【吉吉之蜜】：花蓝吉亚打死蜜蜂后，看机率得到
蜜蜂在变成红色的时候，打死它得到蜂蜜的几率很高。

【很硬~的面板】：布依布依的城堡撞掉布依布依的飞机看机率可以得到

布依布依在飞机上没有拿炸弹的时候，撞飞它拿到面板猜陵的几率高。拿了炸弹就不行了，撞飞的时候爆炸基本拿不到面板。
【克鲁内的树枝】
之前忘了这个材料，造抓抓乐的时候已经不记得了，貌似是吃满20个乐克送的，现在是每次玩布依布依的城堡3都可以得到这个材料。
【优客的壳】：上面有同学说多明哥妈妈那里可以拿到，我今天在洋橡大树2里拿到两个，其中一个是吃满20个奖励的，看来很多材料都是随机的
【莫纳莫纳之花】：花蓝吉亚2也有，我在那里打到好多
【大骨头】：多明哥妈妈那关得到的几率小，在卡罗卡罗2比较多
【优客的壳】：竞速游戏可以难道
得到的几率也是小，在橡木树2比较多
【呵罗呵罗的贝壳】：抓抓乐
海底世界2也有，不过不好刷~~建议直接用抓抓乐
【扑扑菇】：卡拉菇毯，特别是卡拉菇毯2
【字绵绵的藤蔓】：加油加木有，尤其是加油加木3
【塔姆塔姆像】：卡罗卡罗
【夏宝拉石】：抓抓乐
【方方石】：卡罗卡罗，卡拉菇毯
【块状之声】：加油加木1中打死会冲人叫的怪物后，看机率得到
【点火石】：卡罗卡罗中打死扔火把的怪物后看机率得到
【加姆姆特的斧头】：加油加木2打死那个抗斧头的蓝色小人，看机率得到
【欧杂的毛】：打死欧杂后看机率

找了这么多累死啦 很辛苦的！

3. 车载数码碟盒选择那个品牌好一些车乐宝、哈咪、畅客、还是优客

哈咪就不用说了,国内目前用这个牌子的好象不多了,听一个做汽车用品的朋友说售后也太差.
其实这几个牌子的比较,网上都应该可以搜索出来的,按功能来说,车乐宝的功能比较多,还有支持蓝牙功能的版本,但有人有说用的国产芯片,音质不好..畅客公司不知出了巧羡什么事情,近段时期价格越卖越低,也有新出了支持蓝牙功能型号的,当然,俺对蓝牙不太感冒.. 那个优客,价格基本没怎么变过,就A100的价格比较亲民,三百多,可那个A200要卖五百多,专为发烧衡告友设计,可有几个真正发烧的啊! 不过优客的孝拦拍售后是这几个牌子最好的一个,A200说是一年包换,两年保修.这点对自己品质还是挺自信的..
不过我建议啊,还是相信自己耳朵,自己到实体店对比听一下再做决定为好.
希望可以帮到你..

4. 车载数码碟盒的详细介绍

1.车载数码碟盒：采用原车cd的音频传输协议－－数码碟盒是采用原车CD的音频传输协议，使用连接原车cd的碟盒接口，完成音频输入，接近原车cd标配效果（优客专业级的A300可超过原车CD音质）。 这点是和传统的点烟器MP3的重大区别，工作原理不同。
2.车载数码碟盒：音频解码方案－－哈咪采用日本某芯 的解码方案，畅客采用凌阳的音频解码方案， 车乐宝：采用的国产山景方案。 2009年之后，优客横空出世，团友又引领了车载数码碟盒的新一轮革命。解决了旧有品牌换车必须要换产品的弊端；解决了旧有品牌仅能支持MP3及WMA音乐格式的问题，可以满足发烧友级别车友的需求；甚至低频解码能力超过了原车CD主机。2010年后，各品牌在优客的引领之下，愈加对车载MP3播放装备进行完善。2013年2月，优客A300车载无损音乐播放器问世，自此，车载数码碟盒终于以强于原车CD解码能力的优势全面超越原车CD的音质，成为音乐知陪发烧车友的最爱。
3.车载数码碟盒：媲美原车cd音质－－由于采用较好的音频解码方案和原车的音频传输协议，加上我们特有的降噪和音质倍增还原技术，播放出来的音乐的质感和高低音基本和原车放cd的效果一样，当然，还跟你下载的MP3的歌曲资源也有关，因为mp3和wma都是压缩的歌曲格式，有音质失真的现象，而原车cd是没有压缩的ape格式，所以选歌尽量选同个歌名兆数比较大的，这样比特率较高。失真较小，现在下载的一般的歌曲经过我们的特有技术出来，音质基本都能媲美原车cd效果，绝对能够满足发烧友的音质要求。
4.车载数码碟盒：安装便捷－－安装只需要把数码碟盒的接头插到原车的cd得碟盒接口上，塌猛槐然后把碟盒主体部分放到手套箱就ok了，不需要改线路，打孔。
5.车载数码碟盒：原车面板控制－－安装好以后，一切操作都是在原车的面板上操作，和原车拖一个碟盒的操作完全一样
6.车载数码碟盒：支持车型多--大众，本田。丰田。马自达。雪佛兰，铃木。支持后装索尼、歌乐、阿尔派 、先锋、松下
7.车载数码碟盒－－是取代传统车载MP3 ，多碟箱的最佳产品。
8 车载数码碟盒--安装方便，操作方便，获取歌源方便，已经成为广大车友的不二选择。
9 车载数码碟盒 -- 音质表现出色。尤其优客无损车载播放器A300，支持WAV,APE,FLAC无损格式，最大支持24IBT,96kHZ的WAV，已经达到CD母盘素质，全面超越原车CD。

5. 车载数码碟盒选择那个品牌好一些车乐宝、哈咪、畅客、还是优客

我是做汽车音响改装的，打一个合适的比方，车有档次之分，音响也有，相对马自达的圆亏伏低频要稍微好一些，同一张碟在马自达听觉得效果不错，但在夏利车你在试试，差距会很大。音质不是有那个方面就可以决定的，影响音质的有很多，比如：电源、线材、主机功率和喇叭的搭配，这些都是至关重要的！其实音响平台更重要些。首先分析这几个品牌之前，我们先了解一下这些个数码产品解码的主要格式，主要解码的是MP3、WMA、WMV这些主流的音频格式。这些所谓的数码音乐一般都是由CD压缩而成的，只是压缩率大小的问题，这些在怎么压缩音质也没有CD的音质好。购买数码碟盒更多的是它提供的便利性，CD是靠CD的光头去读取的，会跳碟、卡碟这些是无法避免的硬伤。再说CD歌曲更新的便利性确实没有数码音乐方便，这点我还是蛮认同的。
下面是这几个品牌的对比：
1，车乐宝：是车载数码碟盒的老牌子了，做得比较早，、缺点：因为是老牌子，所以价格比较高，采用的是国产山景芯片方案，抗干扰能力稍弱一些，外观也不太漂亮，所以很多人觉得音质不如其他牌子的。价格在480-580元左右。
2，畅客：在原专车专用基础上开发出了通用型号的音乐碟盒，优点：换车不用换产品，只须调整相应的车型编码及换根数据线就可以了，使用起来比较稳定，音质反应一般。喜欢外观漂亮（塑胶壳的），功能稳定的车友可以考虑这个品牌的，价格在320-368元。
3，优客：这是今年刚上市的新牌子，据传言是抄袭畅客产品，产品主要部件和应用程序都是畅客的，连接线还在做的不错。缺点：功能不多，不支持IPOD及无线蓝牙，是最基本的车载MP3播放利器。价格在580-680元
4，哈咪：哈咪也是近两年的新牌子，前期面试时的101系列产品音质表现不错，可惜返修率太高，车主普遍反映容易死机，只能听一两个月。最近虽然上市了新款105和107这两个型号的，可惜还是没解决前期产品容易发热的质量缺陷。哈咪严格控制成本，选材使用较便宜的元件，SD卡插入卡槽经常弹橘携不出来，需要手动扣出来才行。价格320-580元
以上是这几个数码碟盒的分析，作为产品功能来说算是好东西，有说好说坏的，有买这个产品的经销商和我聊过，做现在就优客的利润还稍微高一些，价格太透明了，没法做。其实这几个品牌的数码碟盒都是基于CD碟盒控制协议来研发的，产品功能都差不多，到目前为止，我个人认为畅客是最高性价比的了。毕竟价格才是硬空猜道理。

6. unlwalker是什么牌子

品牌名称：
UNIWALKER

中文名称：
优客

设计风格：
时尚

高端

欧美日韩新款高端旅行箱

自由

旅行

品牌理念：
让优客带您到户外走一走

放下疲惫的身心

7998
去走走吧

品牌价值：
迎合都市新贵精致生活方式和品味，专为中青年人群设计，以高档品质、中档
价位，满足每一位体验者对成功和优质生活的渴望。

品牌介绍：
UNIWALKER
迄今已有
5
年品牌历史，

UNIWALKER
热衷于设计研发高档旅行箱
包，采用德国日本先进制作工艺，专注研发个性款式，打造专业高档硬箱行李箱品牌；
UNIWALKER
追求品质、设计创新，除了
ABS+PC
硬箱之外，
UNIWALKER
产品类型在原有成
功系列的基础上增加诸多流行款式，现已拥有
ABS+PC
硬箱和其他旅行用品类箱包等产品
系列，为中高端旅行用户提供了旅游用品一站式采购服务方案。
UNIWALKER
的旅行箱包系
列依靠着产品品质和不断推陈出新的款式受到了广大消费者的青睐，
UNIWALKER
也诠释了
旅行箱时尚自由的理念，逐渐成为硬箱行业内的流行明星。

品牌文化：
UNIWALKER
是一个为时尚渡假而生的旅行精品。它带给人们的不仅仅是方便，
还有时尚的外观，艳丽明亮的色彩，
自弊颂由时尚的生活态度，追求品味品质的个人诉求。
让你
在拥有
UNIWALKER
的旅途更加绚烂多彩，更让如彩虹般美好的心情一直持续蔓延。

品牌寓意：

UNIWALKER
优客崇尚品质，专注品质，让客户的旅行变得更加简单，优客简译悠然自得，
优品高端！

产品特点：

UNIWALKER
旅行箱专注产品于
ABS+PC
材质硬箱设计研发二十余年，
获得过多项专利设计大
奖，并与国际诸多知名品牌有密切瞎脊的合作关系。

色彩丰富
——
UNIWALKER
打破传统的
ABS+PC
与皮条单一色彩的设计，
开发了多种色彩搭配，
拥租神郑有国际化的高科技生产工艺线。特别是
UNIWALKER
近期推出的旅行箱
——
“
UNIWALKER
横纹系列”
，独特的酒红色

香槟金一经投放市场，就在旅行箱行市场中独领风骚。

舒适轻便
——
UNIWALKER
品牌强调随意舒适，
设计时尚大方以及在休闲时候的可用性及个性
化体现，
特别是
UNIWALKER
斥巨资为高端客户研发了两款超轻材质的铝框箱和皮条旅行箱，
在质量和性能上都极大提高产品的耐用性，可谓是旅行者的福音。

种类多样
——
UNIWALKER
的设计超前、
产品款式覆盖面广。
从小型
19
英寸到大型
30
英寸一
共
2000
多款和近
1000
组系列产品
,
。

7. 本田优客110电喷是进口的吗

本田优客110电喷是进口的。
本田优客110电喷车型为在饥兆基日本本田公司生产的全新车型，属于进口车，搭载了1.5L i-VTEC DOHC涡轮增压发动机，最猜锋大功率110马力，最大扭矩150Nm，搭载CVT变速箱，采用前置前驱结构。
本田优客110电喷车还搭载了全新的节油技术，可以更有效地控制油耗，提高行车经济性烂谨。

8. 优客数码碟盒使用方法

音乐碟盒可以虚拟成6CD。
在千千运棚静听中打开CUE索引文件。
在播放列表的歌曲名称银培上面点鼠标右键，在弹出来的下拉菜单中选择格式转换。
建议选择同格式转化，比如WAV还是转WAV，APE文件还是转APE，最旁搏则后选择目标文件夹，完成歌曲的分轨
也同时可以选择是否自动为目标文件添加序号。