汽车销售顾问工具箱

Ⅰ 汽车销售顾问的工作夹里面要准备什么东西

计算器，名片，型录，竞品动态，媒体软文，各种表格单漏迹据，车型以及樱搜团购车流程方面的知识图片一类的，贷款流程，上牌流程，保脊橘养知识，以及竞争对手的违法手段等等对比材料！大概就这些！最好沾上一面小镜子，随时观察自己是不是精神饱满！

Ⅱ 提新车时需要检查哪些东西

新车检查的总体方法与原则就是：由远及近、由外而内、由上而下、由静而动、逐项检查、不漏一点。

1、检查汽车的手续及底盘号

新车的手续主要有汽车合格证、使用说明书、保修手册等，检查好合格证的VIN码漏李和发动机号和原车是否一致，钢印号是否整齐无修改痕迹

在汽车的风挡玻璃左下方有一个VIN码，其中的第十位表示汽车的生产年份；在汽车的铭牌上也标注有生产日期，这些要和合格证上的日期相同或相近，如果差距过大，就说明有问题。

Ⅲ 中华v3新车提车注意事项以及验车的步骤

（内容较多，你打印下来慢慢研究啊。）
提车注意事项以及验车的步骤
1)确认新车
①出厂日期(必须是一个月内生产的)
②车架号
③发动机号
④产品合格证(号码与车架号，发动机号一致)
⑤产品说明书
⑥车型、功率、排量、坐椅数量、发动机型号等均要求说明书与实物一致
⑦总里程数<50km
⑧轮胎磨损
⑨刹车盘磨损：如前刹车盘已磨出明显沟槽印，不能要
⑩保修单(保修单上必须有4S的印章，证明是4S正式发的货，日后就可在其它维修站享受保修了)
2)查动力、传动和制动部分
①检查各种油品：看地上有没有机油点、底盘有没有油污。要看上、下、左、中、右，上就是氏岩发动机上盖下就是油底壳，左右就是两边传动轴皮套处，中是飞轮盘旁护盖下部，这些部位可从狭逢处看到，标准是不能有湿润的沾灰现象，地面无油迹。拉起机油尺（黄色的拉手），检查机油是否清亮，是否油位合适。拉起变速箱油尺，检查变速箱油是否清亮，是否油位合适。
②水箱冷却液液面满，水管无泄漏
③看电瓶液面是否合适、电瓶接头有否腐蚀、小窗是否绿色、蓄电池连冲核宏线是否紧固，其它各处线头联接是否有晃动等。
④看发电机、压缩机的皮带松紧度*)第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火
⑤启动发动机，转速表应打到1000转以上，再平顺滑落至750转左右
⑥怠速时发动机声音应均匀，平稳，连续
⑦D挡怠速时有无明显的抖动(听不见声音只是抖动)，怠速时方向盘是否抖得厉害
⑧慢加油发动机声音无异响，急加油发动机反应准确、迅速、干净
⑨猛踩猛放油门时声音要和顺，中间不能有杂音
⑩远听发动机声音：打着两辆车，站在中间位置，感觉声音大而杂的淘汰掉
①①试刹车：务必细心体会刹车踏板踩下去的深浅变化！
①②手心接近排气管，不要碰到，感觉应该是排气管排气连续，掌心潮湿但没有机油味
①③试车以后，打开发动机罩盖，看看里面是不是烟雾腾腾
3)查外观和门窗
①顺光、逆光检查车漆，看有无划痕、小坑、异色、斑点
②引擎盖、车门、保险杠、后备箱表面平整、光亮散册，缝隙要小，车面要平
③门缝、前后车灯缝隙是不是均匀、对称
④前大灯与前盖缝隙是否过大
⑤发动机舱左右前端、大灯部位金属板和尾箱后端左右金属板有无扳金的痕迹(褶皱)
⑥分别打开左右两个前门门锁，看按钮是否过紧、不能转动
⑦看车门踏板和门框、水槽的外观
⑧玻璃是不是原配的(看玻璃下脚的标记)
⑨各块玻璃是不是平整、透亮
⑩前风挡必须特别平整，从各个角度看外部景物都无形变
①①用手轻敲后风挡和车门玻璃，不应炸裂
①②车门开启是否灵活，开门锁时不应太吃力，门轴转动时不应有杂音
①③关门是否能一步到位，4个门都要试
①④检查4个门的内外拉手(共8个)，都应该顺滑、干脆且无杂音
①⑤车门密封胶条严不严，洗车时漏不漏水
①⑥行李箱盖密封严不严
①⑦按住四个轮子上方的车身向下压几下，看四个角的反弹能力。可用手大力按动车身一角，松开后，看其弹动次数，在1－2次之间为好
①⑧把车停住按一下车前角，如果减震会响可能是弹簧上边的胶垫坏了
①⑨检查4个轮胎和备胎的胎压、胎纹，螺栓和螺帽的扭力，气帽嘴在否，轮毂饰盖安装到位
⒇备胎与4个轮胎规格应该一致
②①后备箱下面的缝隙是否均匀，不均匀会使其受力不均，卡口易裂
4)检验遥控器的各项功能
①四个电动窗的升降，反复多次试： a)升降是否顺畅,玻璃到底后位置正不正，是否冲底b)左前窗玻璃能不能一次升到顶，玻璃与胶条是否较劲
②试中控门锁、儿童锁是否起作用，门锁对位准确否
③调节方向盘上下角度
④晃动助力转向方向盘，上下不应有间隙，左右自由行程不应过大
⑤打开空调，试A/C开关，冷热都要试，时间长些
⑥按汽车喇叭，听鸣笛声
⑦试雨刷：要看它会不会喷水，喷水角度对不对，测不同档的速度是否明显、顺滑，是否刮干净，噪音如何*)雨刷能不能回到底
⑧眼镜盒打开后能否关到位*)天窗开关控制有无问题，试验各项功能
⑨升起、放下后窗电动遮阳帘*)浏览说明书，对着说明书详细检查各项功能、各种按钮、开关是否都有效
查看点烟器工作是否正常
⑩查看车内各种灯：前后阅读灯、开门灯、前门槛灯、行李箱灯(车内灯可能虚接，有时不亮)
①①查看仪表盘指示灯、开门报警、燃油告警灯、安全带灯、手刹灯和其它告警指示灯是否正常*)调节仪表盘夜光灯、指示灯亮度以及大灯俯仰角度
①②测试电动座椅8向调节功能和电加热功能
①③查看真皮座椅有无开裂(小口子)
①④试验安全带功能，快速拉动安全带，应该会卡死拉不动
①⑤两侧电动后视镜：各个方向调整测试、电动折叠测试
①⑥试内后视镜、遮阳挡板及开关
①⑦测试后窗电加热除霜功能，后雨刮（小S）
①⑧熄火后试听CD音响和收音机功能：换碟、AM/FM、选台、音量、各个按钮
①⑨点火后音响有无高频交流声(熄火时没有的)
⒇看档位显示是否正确，测里程复位功能
②①查看仪表盘上时钟是否正确，学习怎样调节之
②②车内开启加油口、后备箱和发动机舱盖
②③在平地上测试手刹功能，自动档的挂N档推车
②④检查车内饰板、拉手、手套箱和带锁的杂物箱
②⑤检查内饰件是否过于粗糙，各组件安装是否紧固、有无松动，有LD最好，LD通常心细
②⑥看车内地毯下面有没有水。如果有，就是车的封闭性不好或者有其它问题

5)车外部灯光
①大灯(远光、近光)，左右前照灯灯光强度、角度是否一致
②方向灯、故障警告灯：6个都看(前、后、左、右、两侧后视镜)
③前、后雾灯
④刹车灯，包括高位刹车灯
⑤倒车灯
6)试驾并接车

①加93#汽油约60升*)调好驾驶员座椅和三个后视镜
②试刹车：仔细体会刹车踏板踩下去的深浅变化和制动力大小的关系
③油门：提速、降速都可由油门平顺控制；油门踏板跟脚，反应灵敏；腿脚自然舒适
④在平直的路上松开方向盘，车应该直行；拐弯以后松开方向盘，车应该自己跑回直线，需要做一些微调，SX4不会完全回正，是正常现象同时，大角度专项回正以后，转向灯应能自动回位
⑤打尽方向，听听有无异响，不要超过5秒。
⑥遇颠簸时车的前后减震会发出类似硬塑料摩擦的声音(此声不应有但却普遍存在，尽量找出声音的来源，可以查看DEX8 TX的帖子)
⑦检查随车配件是否齐全，特别是产品说明书、千斤顶、工具包
⑧试驾一段路程再上快速主路，关键是要先熟悉一下车性
⑨头500公里以内车速应控制在80km/h以下，发动机转速不要超过3000rpm

★4S店交车材料、证件、物品一览
购车结束后先要办理保险（一般新车在4S店办理较为便捷），先要拿到交强险的正本，然后可以办理新车手续，此时4S店已交付给购车者手里的材料和票据主要有：
·发票：
共有发票联，报税联,注册登记联共三联，有的店也会将最后的抵扣联也交给客户，一共就是四联。这个是最重要的票据，丢了就没法上牌照了，补办很费劲，所以务必保管好。
·车辆信息表：
信息表为A4纸打印，右上角会有二维码，切记不要把二维码污染，更不能折叠。
车辆信息表是和发票一并开出，如果出了问题，需要重新开发票而且会很麻烦。
·车辆合格证原件：
有可能有些4S店的车辆合格证被抵押在银行，可能当时拿不到，此时需要复印件。但最好尽快取得该证。
·车辆一致性证书：
核对铭牌上的排气量、出厂年月、车架号、发动机号等内容，合格证上的号码必须要与车上的发动机号、车架号一致
·保险单（尤其是交强险副本）：
办理保险需要发票复印件，身份证复印件，合格证复印件。保单（交强险副本）是上牌必备材料。
·车主手册：

一般有车辆使用手册（说明书）、车辆保养及保修服务手册两本。说明书可帮助你快速熟悉车辆的各项操作。保养及保修手册内一般有大保养和小保养的单据，保修期内定期保养时用得着，需要妥善保管。

·工具包：

车内随车工具一般包括灭火器、三角警示牌、备胎及备胎内所附的简易工具箱。有些新手车主开一两年的车，不知道车内有备胎和工具，就是此时不好好学习所致。
·其他物件：
其他物件包括备用钥匙这样的重要物品，也包括4S店赠送给你的各种装饰用品等。需要注意的是销售顾问常口头承诺又延迟赠送礼品，较真的你，最好留下字据。
★上保险注意事项
注意事项一：车险不是买了就生效
·问题：车险不是买了就生效吗？
·答：知道吗？你买车当天提车，多数情况下保险单没生效哦———按保险业通行规定，保单要次日凌晨才生效。这意味着，你高高兴兴开新车回家，一旦出了事故，要自己掏腰包。所以新车提车后最好悠着点开，未生效的保单基本要走法律渠道来维权…
注意事项二：4S店强卖保险是否合理
·问题：4S店强卖车险 不在这买保险就不卖车？
·答：从法律上来说，顾客必须在店购买保险涉嫌强制搭售，实际上种违法的，侵犯了消费者的自主选择权，消费者有权拒绝。但对于第一次买车的车主来说，在4S店买保险不失为一种便捷的做法。车主可先在网上计算一下相关费用，以免4S店收费过于离谱…
注意事项三：全险不等于全赔
·问题：买了全险就全赔吗？ NO!
·答：车险并不存在“全险”的概念，只存在主险和附加险之分。所谓“全险”，通常指交强险和四大商业主险，即三者险、车损险、全车盗抢险、车上人员险。比如玻璃单独破碎险、车身划痕险等都属附加险，涉水险也是其中一种…
注意事项四：车险免责条款挺多
·问题：只要车坏了都能找保险公司？
·答：车主还需要了解车险的各项免责条款。车险销售员有时并不会详细告知你那些情况他们是免责的，而是会催着你在保单上签字。事实上，无论车损险、第三者责任险，还是自燃险、盗抢险，几乎所有的险种都会附带各自的“责任免除”条款…

上牌有哪些注意事项
上牌流程（北京为例）
·第一步：摇号中签
·中签后，买车，去上牌前登陆北京小客车指标调控管理信息系统打印个人小客车配置指标确认通知书。
·同时：可选择网上选号或现场10选1
·如果上牌前已经在网上选好了车牌号，还要打印带着所选车牌号的《车辆注册表》一起带上。
·第二步：带齐相关资料
·以在4S店代办税险为例，会有车辆的发票、购置税单、保险单、车辆合格证、车架拓号等等一切4S店给你的资料。
·车主带上自己的身份证，如果是非京籍人员，还需带上暂住证一类的证件原件。准备300元左右零钱。带上一个助手。
·第三步：选好时间去上牌
·4S店一般喜欢组团周一去上牌。所以最好不要选择周一，周二周三这样的时间去人相对少一点。8点前到比较好。
·检测场会有相关流程指示，按部就章即可。带个助手可以帮忙排队或者复印材料之类的。
·友情提示：上牌耗时约2-3小时，可带上一些食物和饮料充饥。
·无论是网上选号还是现场选号，拿到号牌后最好及时安装固定好，以免发生临牌过期之类的被交警逮住处罚的情况。明年起涉牌一次扣12分。

★新车不及时上牌有哪些风险
1、没上牌的车出险免赔
买汽车保险无非是图省心。万一有个什么情况，能够理赔，减少车主损失，的确是件好事。但是，保险理赔过程中涉及一些免赔条款，广大车主要警惕。
免赔情形之一：无牌照
车辆在出险时，保险车辆理赔必须具备两个条件：一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌；二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。前段时间有媒体报道，异地购车在提车途中出险得不到赔偿就是这个原因。
措施：最好当天上牌，如果确实无法做到，切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞，直到办理好各项手续。如果自己家的楼下不安全，就考虑先暂时放到一些安全性比较好的收费停车场。这样虽然停车费花得多了一些，但总比丢了新车划算得多。
免赔情形之二：无过错
《保险法》规定：“必须有责任认定”保险公司才能赔付。即使被保险人有一定过错，也必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。
措施：一旦出险且责任在对方，一定要先找对方赔，如未果，才可以理直气壮地找保险公司赔偿。
免赔情形之三：自家人
第三者责任险中的第三者通俗地讲，就是排除四种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。
措施：千万别跟人过不去，尤其是自家人。
2、新车无牌上路易被罚
按照规定新购买的机动车必须在48小时内到车管所上牌，否则很容易被交警处罚…
3、4S店拖延无牌多有猫腻

4S店把合格证抵押给银行并拖延车主上牌，如果4S店资金断裂，多半上不了牌了

Ⅳ 在4S店提新车如何验车，有哪些需要注意的

4s店提车验车注意事项有哪些
1、首先从外观开始，将车辆停至光线条件较好的环境中，这样可以更好的检查漆面情况。
2、绕车一周，查看外观有无明显划痕和磕碰痕迹。
3、不同角度常看车身漆面，检查有无明显凹凸和漆色不均，必要时候可以用手摸一摸。一些车身拐角处，钢板夹角处，最容易出现状况。
4、检查轮胎，新车行驶距离很短，轮胎应该没有任何磨损，甚至颗粒状衫轮的胎毛还在，如果在提车时候发现轮胎磨损严重，要多加小心。
5、打开后备箱，检查备胎，三角警示牌，工具盒等配件是否齐全。
6、检查发动机舱，查看有无明显外观损坏，零件断裂，查看油液存留情况。
7、拉开各个车门，查看有无异响，异响震动和车门开关力度是否均匀。
8、车内检查，查看内饰表面有无明显损坏。及时的拆开各类包装可以方面检查外观细节。
4s店提车验车注意事项有哪些（图片来源：摄图网）
9、发动车辆，检查仪表工作是否正常，显示功能是否正常，同时听发动机有无明显异响。
10、座椅检查，真皮座椅要拆开座套，不然难发现座椅上的明显划痕。
11、灯光检查，包括远近光，倒车灯，刹车灯，雾灯，转向灯等。
12、检查车内通电设备，包括音响，天窗，照明灯，空调等等是否正常工作。
4s店提车验车流程
1、拿说明书及合格证、保修单或保修手册(4S盖章),合格证保修手册一般交完钱过几天提车时才给。跟销售上车把车从车库开到室外空地，先坐副驾初步感受一下车辆起步及慢速行驶感受，老司机可以要求自己挪车。
2、外观。先绕着车转几圈，看看漆面是否完整，有无划痕、小坑、异色、斑点。 侧着光看，车身曲线是否流畅，没有坑洼。引擎盖、车门、保险杠、后备箱、车灯缝隙是否过大、不均匀。前后端角落金属板有无扳金的痕迹(褶皱)。
3、轮胎及刹车盘。轮胎品牌是否符合，胎毛、胎纹磨损、生产日期、气嘴帽、胎压，刹车盘磨损(略锈正常，明显深划痕不行，3小凹坑1.5mm)，备胎尺寸品牌。
4、开盖。打开发动机盖，看内部机器(最好开盖)，管线是否有磨损泄露。旮旯之处是否很多积灰尘，螺丝松动。检查机油是否清亮，是否油位合或埋信适。检查防冻液、雨刮水、动力转向液、润滑机油、 制动液面是否正常，不正常应怀疑有泄漏。液罐外表要干净，无水痕、油渍，液面在最高与最低刻度之间可算正常。电瓶的固定桩头与电线的连线应可靠、无腐蚀，用手扳无松动现象。(先虚合不要关盖，发动后重新开盖)
5、查看出厂日期、型号、发动机车架号(发动机仓的铭牌对照门缝小铭牌日期型号)拿到合格证后再次对比。
4S店交车材料、证件、物品一览
购车结束后先要办理保险(一般新车在4S店办液轿理较为便捷)，先要拿到交强险的正本，然后可以办理新车手续，此时4S店已交付给购车者手里的材料和票据主要有：
1、发票
共有发票联，报税联,注册登记联共三联，有的店也会将最后的抵扣联也交给客户，一共就是四联。这个是最重要的票据，丢了就没法上牌照了，补办很费劲，所以务必保管好。
2、车辆信息表
信息表为A4纸打印，右上角会有二维码，切记不要把二维码污染，更不能折叠。
车辆信息表是和发票一并开出，如果出了问题，需要重新开发票而且会很麻烦。
3、车辆合格证原件
有可能有些4S店的车辆合格证被抵押在银行，可能当时拿不到，此时需要复印件。但最好尽快取得该证。
4、车辆一致性证书
核对铭牌上的排气量、出厂年月、车架号、发动机号等内容，合格证上的号码必须要与车上的发动机号、车架号一致
5、保险单(尤其是交强险副本)
办理保险需要发票复印件，身份证复印件，合格证复印件。保单(交强险副本)是上牌必备材料。
6、车主手册
一般有车辆使用手册(说明书)、车辆保养及保修服务手册两本。说明书可帮助你快速熟悉车辆的各项操作。保养及保修手册内一般有大保养和小保养的单据，保修期内定期保养时用得着，需要妥善保管。
7、工具包
车内随车工具一般包括灭火器、三角警示牌、备胎及备胎内所附的简易工具箱。有些新手车主开一两年的车，不知道车内有备胎和工具，就是此时不好好学习所致。
8、其他物件
其他物件包括备用钥匙这样的重要物品，也包括4S店赠送给你的各种装饰用品等。需要注意的是销售顾问常口头承诺又延迟赠送礼品，较真的你，最好留下字据。

Ⅳ 销售顾问在对购车意向客户需求分析时常用哪些技巧

一是仔细倾听客户的需求或意见，从而得知其真实购物需求；

顺着客户给出的理由，引申出车辆用途，从车辆的使用场景，侧面验证客户是不是真的需要这样的车。

了解客户为什么买的过程有两个好处，第一，确确实实的为客户利益考虑，因为客户很多时候并不能明确自己想要什么样子的车。我们通过了解理由背后的真实原因再给客户介绍车辆，是对客户负责的表现。第二，提高销售效率，避免因需求不明确带来变故。

三是分析客户的买车动机，例如是因为价钱经济、功能优越、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点，需要汽车销售顾问在实战销售过程中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越团老做越好。

Ⅵ 汽车销售中，对产品进行介绍时，如何正确采用六方位法介绍

汽车六方位展示法，即六方位绕车介绍法。是指汽车销售人员在向客户介绍汽车的过程中，销售人员围绕汽车的车前方、驾驶室、乘客舱、车后方、车内部、发动机舱六个方位展示汽车，是一个比较规范化的汽车产品展示流程。中华汽车网校认为，作为一名优秀的汽车营销人员，必须熟练掌握六方位绕车介绍法。其目的是将产品的优势与用户的需求相结合，在产品层面上建立起用户的信心。具体流程如下：

一、绕车前的准备工作

1）方向盘调整至最高位置；2）确认所有座椅都调整回垂直位置；3）钥匙放在随时可取的地方；4）驾驶人座椅适量后移；5）前排乘客座椅适量后移；6）座椅的高度调整至最低水平；7）收音机选台，磁带、CD的准备；8）车辆的清洁；9）确保蓄电池有电；二、绕车介绍

绕车的方法有几种，但主要介绍的方位大致有以下几个：

1）车前方（左前方45度）：汽车销售人员面向客户，左手引导客户参观汽车。这个方位是客户比较感兴趣的地方，这里的内容也最为丰富，客户可以仔细观察汽车的标志、前车灯、挡风玻璃以及车头的整体设计。每一款车的造型都有它与众不同的地方，如流畅明快的发动机盖线条、活泼俏皮的车灯、威武大气的保险杠等。不过，在这时，向客户讲太多的技术参数是没有用的，汽车销售人员应该向客户描绘出一幅幅充满诱惑性的画面，比如辽阔的草原、惬意的晚风、银滩彩霞、浪漫海滨、温馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奋蹄奔跑的羚羊、魂牵梦绕的大漠驼铃......让客户爱上你的车，就以此为始点。特点：最有利于看清车辆特征的角度，通常可以在这个位置向顾客做产品概述。介绍重点：外部造型特征、车标（如配备）、车身尺寸、轴距、天窗（如配备）、风窗玻璃设计、前刮水器设计、发动机盖、进气格栅、前照灯总成、前雾灯总成、前保险杠设计、车头下方的通过护板（如配备）。例：风阻系数、车身尺寸、车辆标志、车辆线条、制造工艺、车身颜色、保险杠、轮毂、后视镜、轴距、前车灯等。

2）驾驶室：客户观察了汽车的外形、查看了汽车的内饰，了解了汽车的部分性能，那么接下来，汽车销售人员就要告诉客户驾驶的乐趣和操作的基本方法。此时，汽车销售人员可以打开车门，邀请看坐进驾驶室，一边展示汽车的各种功能，一边引导客户操作。介绍的内容包括座椅的调节、方向盘的调控、前窗视野、腿部空间、安全气囊、制动系统及空调音响等。但是，汽车销售人员需要牢记，驾驶室并非汽车展示的终点，要带领客户检查发动机。作为汽车的心脏，发动机的性能和油耗也是很多客户考虑的重点之一。特点：询问顾客有什么问题，鼓励顾客打开车门坐进驾驶室，帮助顾客试坐调整座椅。例：方向盘、电动窗、中控门锁、安全带、座椅、防盗系统和离合器等。

3）车后方：汽车销售人员引领客户站立在距离轿车约60厘米的地方，从行李箱开始，依次介绍高位制动灯、后风窗加热装置、后组合尾灯、尾气排放、燃油系统。随着自驾游的日趋增多，很多客户对行李箱的要求也越来越高，因此汽车销售人员一定要掀开备胎和工具箱外盖进行简略介绍。由于客户刚刚走过汽车左侧的时候过于关注体验或许忽略了一些问题。这时汽车销售人员要征求客户 的意见，在给他们全面地介绍后仔细地答复。尽管汽车的正后方是一个过渡的位置，但是，汽车的许多附加功能可以在这里介绍，如后排座椅的易拆性、后门开启的方便性、存放物体的容积大小、汽车的尾翼、后窗刮水器、备胎的位置设计、尾灯的独特造型等。特点：可以突出尾灯和保险杠，汽车的排放也可以在这里介绍。介绍重点：车尾部设计、高位制动灯、后风窗、后窗刮水器（如配备）、车尾标识、行李箱开启方式、后尾灯、后保险杠、倒车雷达（如配备）、行李箱容积、备胎、随车工具（如配备）停车警示牌、提示标识、音响装备（如配备）。例：大面积尾灯、一体式后保险杠、天线、行李箱等。

4）发动机舱：介绍发动机时，势必涉及一些专业的数据，汽车销售人员可以根据客户类型分别对待，对于一些中老年客户或者一些对汽车并不是很了解的客户，只需简单向他们说明发动机的原产地、油耗等基本资料；当遇到一些汽车发烧友，或者年轻客户时，则需要在征询他们同意之后，引领客户站在车头前缘偏右侧，打开发动机盖，依次向他们详细介绍发动机舱盖的吸能性、降噪性、发动机布置形式、防护底板、发动机技术特点、发动机信号控制系统以及发动机的基本参数，包括发动机缸数、气缸的排列形式、气门、排量、最高输出功率、最大转矩等。绕车走一圈，看似简单，其实大有学问，很能考验汽车销售人员的推销技术，但只要在大体上介绍清楚这几点，一定能给客户留下很深刻的印象。当然，任何技术性的沟通都比不上设身处地满足客户的需求，因此，汽车销售人员始终不能忘记将汽车的特点与客户的需求相结合。特点：介绍车身和风格的好地方。介绍重点：发动机盖设计（外观、开启位置、开启方式、重量、隔热隔音护板）、发动机舱布局介绍、发动机技术特点、发动机技术、变速器技术、制动系统简单说明、空气滤清器、散热器护板、醒目标识、铭牌讲解。例：发动机排量、油耗、结构性能、参数、变速器、发动机底座、碰撞吸能区、前保险杠、发动机管理系统、ABS、发动机布置形式等。

5）车辆内部特点：这是介绍客户比较感兴趣的、与顾客息息相关的、最能体现其舒适性和操控性的环节。

介绍重点：内饰风格、颜色搭配、方向盘局部设计、仪表台设计、前排安全气囊、安全带、前风窗设计、内后视镜、中控面板、高科技配备、变速器、手制动装置、储物盒、人性化设计等。

例：仪表板、安全气囊、空调、内饰、音响、内后视镜、方向盘、头枕、离合器、腿部空间等。

6）前乘客侧：经过前面几个方位的介绍，客户已经对汽车具有一定的认识，此时汽车限售人员应该适时争取客户参与谈话的机会，邀请他们打开车门、触摸车窗、观察轮胎，并邀请他们坐到乘客的位置。在此过程中，汽车销售人员要做到“眼中有活”，细致观察客户的反应，认真回答客户的问题，力图激起客户购车的热情。需要注意的是，汽车销售人员要懂得“适当的沉默”，不要传递一些非正式的信息给客户，以免误导，给他们留下反面印象。

特点：这是可以险顾客介绍车辆高科技配置及车辆线条等的机会。

介绍重点：轮胎、轮毂、外侧反光镜、门把手、ABC柱设计、车身饰条、三角窗、燃油箱开启方式及容积，还可以介绍悬架系统或制动系统。

三、特性利益法—FBI

Feature：车辆的配备和性能；Benefit：能带给客户的好处和利益，满足客户需求；Impact：视觉、感觉冲击；六方位无论是哪个方位，都要讲的是三点：配置、优势、对客户的好处。这三点缺一不可，因为每一点都和特色有关。

四、案例详解

以轩逸为例，进行简单的介绍，也便于更好的介绍出轩逸这一品牌的特色。绕车介绍顺序：车前方—驾驶室—车后座—车后方—发动机舱—前乘客侧。具体分析如下：

1、车前方：轩逸是S-动态曲线设计，优势在于它令人愉悦的精致外部线条给人一种豪华感觉，对客户的好处是保证充足的头部空间。流畅的车身线条，既有力量又不失美感；高腰线的设计，使整车看起来具有高档车的视觉效果。宝石般极具豪华感的前照灯，AFS智能转向辅助照明系统和大型氙气前照灯，既美观又保证夜间驾驶和转向时的良好视线。氙气灯亮度高寿命长又省电，AFS可以在夜间转向时增加照明区域，保障行车安全。采用区域式高强度车身结构，车身门框上配置了大型加强筋材料，提高了车舱的横向强度。车门加强筋，车门防入侵结构，使得车身具有在发生冲撞时能分散冲撞力并传给车舱。对车门以及车内饰、功能件布置精益求精，提高了车门吸收能量的性能，减轻了二次冲撞时乘客所受的冲击，通过变形吸收受到的外力保证车内成员的安全。

2、驾驶人室：智能钥匙系统，优势是无需插入钥匙，即可实现一般遥控钥匙的全部功能。只需携带智能钥匙，无需取出钥匙就可以实现车门的上锁解锁，打开行李箱，启动发动机等功能，且还有防盗和座椅记忆存储功能，给驾驶者带来极大的便利。采用冲击感应式车门，当感应到有碰撞时，所有车门将自动解锁。自动开锁方便发生碰撞后车内人员的逃生，也便于车外人员的营救，尊重全车乘客的生命安全，充满先进的全面防范意识。

3、车后座：同级车中最大的后排腿部空间，后排座位到前排的空间可以达到680毫米，为同级车中最大的，适合长途驾驶。拥有豪华宽大的座椅，所有座椅的座垫、靠背均采用加厚处理，坐上去像家里的沙发一样，给人轻松，舒服的感觉。后座扶手可以打开，与行李箱相通。取小件物品更加方便，同时也便于存放细长的物品。倒车便利设计，新增的侧窗帮助扩大驾驶者的视野，能够看到车侧的情况，增加了安全性，汽车入库时，也能很好地看到两旁的车和墙等。

4、车后方：车身后部外形，优势是收紧的后部车身给人一种典雅的感觉，更加美观时尚；宽大的车尾灯使车身看起来更加宽大，宽大的尾灯配合收紧的车身尾部线条，使整车看起来精神焕发；达到了欧IV排放标准，是目前最高的标准，既保护了环境，同时因采用大量新技术，还降低了油耗；是同级车最大的后行李箱，宽大的后行李箱可以容纳两个最大型号的平提行李箱和一个中型的平提行李箱。可以轻松装载日常用品和远行的行李。

5、发动机舱：MR20发动机是全新的2.0升全铝合金发动机。它采用了大量新技术，使发动机性能得到大幅度提升，而且反应迅速，加速顺畅持久，实现了同级车中最低的油耗，达到了欧IV排放标准和V型发动机的振动水平。发动机大幅提高了日常驾驶最常用的中低速转矩，并匹配变速反应灵敏并可根据驾驶者意图随时切换到最佳变速比的CVT变速器，因此兼备低油耗、高动力的顶级性能，可以享受到快速而强劲的加速性能，还可以实现更好的燃油经济性。真圆加工工艺，F1赛车所采用的技术，日产在全球首次用于民用车上。好处是减少发动机磨损，延长使用寿命，减少摩擦阻力，提高发动机动力。日产率先采用的发动机技术—曲轴偏置，比普通发动机效率更高，同时提高了功率和转矩，降低了油耗。

6、前乘客侧：多功能中央扶手，8种功能，好处是功能齐全，设计合理，日常生活中使用到的物品均能很好的存放，使用十分方便；具有多种使用方法的10升超大型储物箱。空间大得可以分类装下大部分日常物品。

Ⅶ 请问北京现代瑞纳1.4手动档提车时要注意什么谢谢！

我是北京现代的销售顾问，其实说句实在作为客户，肯扰棚定想自己的车没有毛病，而你所能做的检查只是检查油漆和确定你这辆车不是库存车，油漆的话从侧面看，能看出来有没有刮擦，出厂日期合格证上面有，工具和功能查看的，4S店有专门的交车单，会带你一步一步看过去，至于发动机，哥们这纯属看点子的问题，老司机不可能挑出来好坏，除非这车子发动机响的离谱，上面所说的怠速啊，噪音什缓绝则么的你肯定听不出来，记住车子发动一会后，怠速保持在600-700转是正常的。还有看看空调制冷怎么样。ok了，提车没什么好注意，看看油漆，看看出厂日期就OK
还有3个月以上的算小龄库存，6个月以上的所比较大的，你就可以让4S店宏首多优惠点啦

Ⅷ 买车必送的四样东西

买车时必送的四样东西是：汽车的保养卡、汽车贴膜、倒车雷达、车载应急物资。

1、汽车的保养卡：正常情况下汽车一年需要保养两次，保养这个东西是无可替代的，即使不安装精品也需要保养，所以比起其它的精品类赠送不如要几次保养来的实在。

买车送什么比较划算？

1、太阳膜（一般分全车的和车身的。有的前挡是防紫外线的就不用贴，只用贴车身太阳膜，如果前挡不防紫外线，那就要贴全车太阳膜）。

2、地胶、地垫、地毯（有了地胶以后做卫生就方便多了，地垫主要是放在地毯上的，像下雨下雪什么的，脚上不干净踩在地垫上也比较好做卫生一些。）。

3、挡泥板（这个不用说啦，实用的）。

4、发动机底护板（这个也比较实用）。

Ⅸ 营销的基本知识和汽车4S店的汽车销售流程

6方位绕车只是销售流程的一部分，顾洞祥问式销售流程纳慧搏：1、集客准备——2、客户接待——3、需求分析——4、产品介绍——5、试乘试驾——6、签约成交（抗拒处理）碧派——7、交车仪式——8、售后服务

Ⅹ 买车怎么要赠品

1.要贴膜重点:全车贴膜前后左右天窗,隔热防晒防爆防紫外线,1000元以下的不要,不如版自己...
2.要脚垫、背垫权、座垫、头套、方向盘套、后备箱垫、中控台垫背垫、坐垫、头套可以是全套一体...
3.要挡泥板、发动机护板这两样必须的,你不说估计也会送,本来应该是标配,现在当成了赠品。
4.要充气泵、补胎工具、工具箱、保养劵、油卡 这五样相当实在。充气泵有方的、圆的、多...
5.要行车记录仪、手机支架、车充如果中控显示屏是悬屏,那就选内视镜版,否则选择中控台行车记录...