穿了工具箱

A. 我的世界手机版里工作台之类的工具箱怎么打开创造模式能用这些工具吗创造模式装备怎么穿

创造模式是什么都有的所以工具台没有用，然后装备的话在背包里面又一个米老鼠头一样的标志，你把装备都带上去就好了

B. 下载QQ堂的过程中有”QQ堂工具箱”吗

没有
和泡泡堂一样，放泡令敌人死亡。
[QQ堂]穿泡的绝招

在开始长篇大论之前，我先要说明：如果你先在脑子里想得是：“这个不要脸的，竟然公然宣传怎么作弊”一类的话，那么请你马上关掉此页，因为要是认为穿泡也是作弊的话，再看下去也没什么意义。

这篇文章多半是给不会穿泡术的新手讲的，看着他们被困在泡里拼命挣扎实在太可悲了~~废话就这么多了。

首先告诉你如何使用穿泡术。穿泡，当然是从泡泡里穿过去，说起来容易做起来难。要用这个技巧，至少要有1个泡泡。现在，想象一下，你在一个只能单行通过的通道里被2个泡泡封住了，这时要干什么（当然不是两边乱撞，这样只能死得更滑稽）？一般情况下，你的角色都应该离着某一边的泡泡近一些，或者说身体压在一个泡泡上面。反正你要做的就是一直向 离你近的泡泡 冲，这样当然是被挡住了，但是当你在这时按一下空格，（运气好的话）就会神奇的从那几个泡泡里穿了出来。就这么简单。听不懂？没关系，没有谁光看文章就能练出来的~实践才是最重要的！！没事的时候多练练吧。而且，这么一大堆话，实际上要在2-3秒之内完成（不过并不是很难哦），因为泡泡在第4秒，也就是弹了四下之后会炸掉。因此，保命第一，炸人第二。因此，想拿这招杀人却连自己都救不了的朋友可要小心点。

这个穿泡的原理 好像 是：在角色的身体压住泡泡的任何一个部位时，自己放一个泡泡，这时便可以在压到的泡泡和放的泡泡之间随意移动。

1.游戏背景:QQ堂角色欢聚的背景画面；
2.QQ号码:输入你的QQ号码，需要已经注册的QQ账号，如果还没注册或无效QQ账号，请先注册一个QQ账号。账号输入后，系统自动会记忆上一次输入的QQ账号，便于用户直接输入密码进入游戏；
3.QQ密码:相对应的QQ账号密码，错误则提示你输入密码不正确；
4.确定:输入账号和密码后，点确认，就进入游戏，到频道选择画面；
5.取消:离开游戏程序的按钮；
6.新手帮助:点击新手帮助会切换到浏览器，打开官网上的新手帮助页面。

当玩家打开QQ堂游戏之后，首先映入眼帘的是精美的游戏登陆界面。由于QQ堂可以直接使用QQ帐号进行登陆，所以玩家只需输入QQ帐号和QQ密码即可马上进入游戏。并且QQ堂采用了帐号自动激活技术，玩家使用自己的QQ号码登录一次即自动激活了游戏帐号，省却了繁琐的注册激活过程。接下来，让我们选择一个适合自己的频道，开始战斗吧>>>

1.游戏背景:会时常更换不同的背景画面；
2.游戏公告:最新的游戏信息和活动消息；
3.小区列表:该频道的小区，竖条数量为人数情况；
4.新人频道:选择新人频道进入，对应规则见游戏房间；
5.自由频道:选择自由频道进入，对应规则见游戏房间；
6.高手频道:选择高手频道进入，对应规则见游戏房间；
7.进入小区:点击“进入小区”按钮，会进入相对应选择的游戏房间的小区，默认选择是新手房间第一小区；
8.新人帮助:点击“新人帮助”按钮，会切换到官网相应的新手帮助页面；
9.离开:退出选择频道画面.到达游戏开始画面；
10.左翻页按钮:当游戏房间的小区数超过显示数量，可以按此按钮左右翻页显示；
11.右翻页按钮:当游戏房间的小区数超过显示数量，可以按此按钮左右翻页显示。

输入帐号、密码之后，玩家会进入频道选择界面，【新手频道】适合刚进入QQ堂的玩家；【自由频道】是各种级别玩家自由交流的场所；【高手频道】则是顶尖高手对抗的竞技场，如果不是对自己实力很有信心，还是不要轻易涉足这里吧。

除了选择频道以外，玩家还需要选择小区。为了保证游戏的速度

1.房间编号:玩家所建房间的编号，唯一对应，是查找房间的主要手段；
2.房间名称:玩家所建房间的名称，会出现重名问题，仅做标识之用；
3.玩家QQ堂秀:显示玩家的QQ堂秀；
4.玩家昵称:显示玩家的昵称；
5.等级标志:显示玩家的等级标志，等级标志和积分相对应；
6.房主标志:有该标志的为游戏房主，同时房主的边框为绿色；
7.玩家状态:当所有玩家状态为“准备”时，房主才能开始游戏。在准备完毕后请尽快点击[16.开始]处的准备按钮；
8.游戏地图:选择游戏地图的区域，点击图上的各个圆圈或[11.全部地图]均可进行地图选择操作。相关的地图数据请查看[地图简介]栏目；
9.游戏人物:选择游戏角色的区域，点击不同人物选择角色，选择过程中，[3.玩家QQ堂秀]处的角色形象会随之变化。问号为系统随机选择人物，有一定几率出现隐藏角色，具体的角色数据请查看[角色档案]栏目；
10.游戏队伍:选择游戏队伍的区域，点击不同颜色选择队伍，选择过程中，[3.玩家QQ堂秀]处的角色颜色会随之变化；
11.全部地图:打开全部地图列表窗口；
12.个人设置:打开个人信息和个人设置窗口；
13.帮助:切换到官网的帮助页面；
14.全景地图:显示全景地图，可选择某个场景；
15.详细地图:显示目前所选地图的缩略图；
16.开始/准备:这个按钮，对于房主和房间中普通玩家是不同的。普通玩家看到的是“准备”按钮，而房主为“开始”按钮。普通玩家点击“准备”按钮可以将自己的状态在“等待”和“就绪”状态间切换，处于“就绪”状态的玩家不能在选择角色和改变组队。另外只有所有普通玩家“就绪”后，房主才可以点击“开始”按钮来开始游戏；
17.离开:离开当前房间，返回小区界面。如果房主点击该按钮，则房主资格将转交给最早进入房间的普通玩家，如果房间内无普通玩家，则该游戏房间取消；
18.游戏币显示:显示玩家QQ账号上的游戏币数量；
19.道具商店:切换到道具商店界面。需要注意的是，如果在房间中进入道具商店，会导致玩家退出本房间；
20.聊天文字区:玩家聊天显示的语言的地方。当聊天的字数超过显示区，会自动往下移，只记录最后50条聊天记录；
21.输入聊天框:玩家输入聊天语句的地方，可以输入并发送聊天语句和聊天表情，按回车直接发出；
22.发言按钮:发言的按钮，点击可以发出聊天框中的文字内容，和输入回车效果一样；
23.表情按钮:点击该按钮可以选择聊天表情；
24.聊天滚动条:当聊天的字数超过显示区被遮盖住，可以通过上下拉动条，观看到被遮盖住的内容。

【功能一：地图选择】
1.地图缩略图:当前地图的缩略图；
2.地图列表:所有地图列表，可清楚的看到地图名称，地图尺寸，最大人数，双击地图名称或选定地图后点击下面的“选择”按钮均可确定所选择地图。列表最上方的随机地图为系统随机选择一张地图；
3.选择:确定所选择的地图；
4.取消:关闭地图选择窗口。

【功能二：个人设置】
1.玩家资料:切换到玩家资料界面，该界面和查看资料的界面基本一样；
2.参数设置:分为操作设置和系统设置两部分；
3.操作设置:可以设置游戏中的常用键，要改动原有的按键设置，玩家只需用鼠标点击对应的按键名称，然后按下想要设置的键盘按键即可(目前只开放了部分常用按键)；
4.游戏音效:游戏中音效的开关设置；
5.游戏特效:游戏中特殊效果的开关设置；
6.游戏背景音乐:游戏中背景音乐的开关设置；
7.全屏模式:可以切换游戏为全屏或窗口模式。设置完成后需要退出重新进入才可起效；
8.修改:完成此次参数设置操作；
9.取消:取消设置，关闭窗口。

【功能三：关闭座位】

房主单击坐位，可以打开(无叉)或者是关闭(有叉)坐位。
关闭的坐位不能坐人。

【功能四：投票踢人】
房主在未战斗的状态下，可以提交踢掉某个玩家的请求。此请求将向房间内其它所有的玩家征求，如果房间中有1/2的玩家投票同意，则该玩家将被踢出房间。

房间界面也是功能众多的界面，由于聊天功能和查看其他玩家资料功能(右键点击其他玩家的QQ堂秀)与小区界面中的操作基本相同，这里就不再赘述了。稍稍等待几秒，出现在大家面前的，将是游戏的战斗界面>>>

1.游戏主窗口:当前游戏主窗口，玩家操作的角色在这个地图中进行战斗；
2.地图名称:当前地图的名称；
3.游戏时间:本局游戏的剩余游戏时间，游戏时间从开始时倒计时，一旦时间变为0:00，游戏将自动结束；
4.玩家信息:本局游戏中的玩家，包括角色形象、昵称和游戏称号，角色的表情会随游戏的状况而改变；
5.基本能力:会在道具右侧显示数字表示当前能力的程度，三种物品分别代表糖泡威力/糖泡数目/行走速度。玩家在游戏中吃到相同类型的道具（威力/瓶子/鞋子）就可以增加相应能力；
6.快捷道具栏:玩家在游戏中拾到或在商店购买功能道具后，快捷栏上就会显示出来，使用数字键1～6可以使用。快捷栏最多可以容纳6件道具，同类型道具不叠加；
7.购买道具:可以在游戏中直接进行道具购买的按钮，即买即用；
8.退出:离开游戏战斗画面，切换到游戏大厅，以逃跑判断。

【说明一：基本规则】
1.胜负判断:
[胜利条件]敌方队伍所有的队员全灭；
[失败条件]我方队伍所有的队员全灭。
2.救人/人物死亡:如果玩家被爆炸的QQ糖浆的黏液碰到，即被QQ糖浆包围成一团果冻给困住，人物不能移动。如果此时我方队友碰触被困角色，果冻会解除，被困角色恢复自由，继续游戏；如果被困角色被敌方碰触或5秒内没有我方队员营救，则果冻爆炸，被困的人物死亡；
3.每局时间:每局游戏时间规定4分钟，即240秒(未来可由玩家调整)。

【说明二：基本操作】
1.角色移动
使用“←、↑、→、↓”即可控制键角色移动(也可在个人设置中修改)。
2.放置QQ糖糖泡
使用“空格键”放置QQ糖糖泡，QQ糖糖泡放置3秒钟后就会呈十字形爆炸。

【说明三：道具操作】
1.道具拾取:玩家在游戏中通过使用QQ糖糖泡爆破，会将一些可以破坏的地图物件炸毁，炸毁地图上物品有一定机率炸出游戏道具。炸出的游戏道具会出现在被破坏地图物件的位置上，玩家走到道具上就会自动拣取该道具。各种道具的功能和作用可以查看[道具介绍]栏目。
2.道具使用:用户在游戏中可以使用已经装备在快捷物品栏上的各种功能道具。物品栏共显示6个可装备携带性道具的空位，每个物品空位可以放置一件道具。同时每个空位也对应一个键盘上的热键，按下物品栏上对应的数字键即可使用该栏道具。

【说明四：聊天操作】
在游戏中玩家可以自由聊天，具体操作步骤如下:
1.按回车键，激活聊天文字输入框；
2.输入聊天文字；
3.按回车键或点击聊天按钮发出聊天信息；
4.使用上下箭头可以回溯之前发出的聊天消息。

上面就是QQ糖的胜利画面。其实QQ堂的操作极其简单，但要熟练使用，从而战胜其他玩家就没那么容易了。精湛的操作手法和丰富的游戏技巧只有靠每日的积累和练习才能获得，想成为万众瞩目的QQ堂之星么？那就多玩玩吧。
这里友情奉献几个小技巧，更多相关内容可以浏览QQ堂官网或游戏论坛。
1.斜线移动:同时按住两个方向键有时可以进行斜线移动。想到达一个位置，走斜线的速度是最快。
2.瞬移闪避:在敌人身边放下一个泡泡，用自己的身体拦住，在泡泡要炸的瞬间迅速移开，让敌人在糖泡中哭吧。
3.错位放糖:井字型、叉字型等多种放QQ糖的方法只有勤加练习才能使出来。

相信经过大家的努力，看到以上的画面绝对不是问题。最后，再为大家介绍一下神秘的QQ堂道具商店吧>>>

1.道具分类:道具商品大分类，目前分为道具、装饰、表现三大类；
2.道具小类:道具商品小分类，每种道具大分类下的小分类；
3.道具图片:显示该道具商品的预览图片；
4.道具名称:道具商品的名称；
5.道具价格:道具商品的价格以及购买按钮，目前商品分为Q币、游戏币、QQ糖币三种价格，点击后面的“购买”按钮即以此种形式购买该道具商品；
6.左翻页按钮:当商店贩卖道具，超过显示的数量，可以按这按钮向左翻页显示；
7.右翻页按钮:当商店贩卖道具，超过显示的数量，可以按这按钮向右翻页显示；
8.取消预览:点击取消预览的按钮，将把装备的所有道具全部取下；
9.预览窗口:预览并装备角色的各种道具；
10.玩家道具栏:显示玩家持有的道具，分类方式和商店一样；
11.持有道具:显示玩家拥有的道具，左键点击道具可以将该道具装备到角色身上；
12.道具翻页按钮:当玩家角色拥有的道具超过道具栏一页显示的数量，可以按这按钮左右翻页显示；
13.玩家帐户:显示玩家Q币、游戏币、QQ糖币的信息；
14.帮助:点击此按钮，将切换到官网的帮助页面；
15.离开:点击离开按钮，将关闭商店界面，离开商店。

【友情提醒】
1.目前道具商品开通了三种购买方式:Q币、游戏币、QQ糖币，有的道具不支持Q币或QQ糖币购买，请玩家在购买时注意币种的选择。例如显示8Q币和8万游戏币，点击8Q币则是以Q币形式进行购买；
2.玩家的道具商品分类和购买栏的道具商品分类是一致的，玩家在购买时请注意商品类别的选择；
3.玩家如果要给一个角色装备所持有的道具，需要先点击[9.预览窗口]处的角色，选择需要装备道具的人物，然后在三种分类中选择合适的道具装备上，确认后点击离开即可。进入游戏选择人物时，选择刚才装备了道具的角色，就会出现相应的状态了。

目前QQ堂只提供了在游戏中购买道具的方式，具体的购买流程可以查看[购物]栏目。
大家玩包子的时候玩什么地图最郁闷呢？不用问（一定是包子6啦），守包子容易，抢包子是如来佛也没办法，那么长又很狭小的路很难走吧？我建议大家分好要东西的人，抢包子的去要鞋（一个泡加一个威力药水防身就OK），杀对方的要两个鞋和3个泡还有2个威力药水就可以，掩护要包子的一个威力药水`一个泡和两个鞋，守大本营的泡`鞋`威力水要一个就行。掩护的最好别选威力强大的泰坦，选火影或海王子就行（泰坦威力本来就大，再加一个威力水还可能把抢包子的炸了），所以人物搭配是；两个火影，一个泰坦和一个悟空。

包子8就有难度了，因为都是包子笼多，所以大家选中间那一条路的比较多，这是不正确的（高手注意就没问题了），因为对方有人躲在包子店里你就看不出见他了（如果全部出动的话就去找阎罗王去吧）， 所以大家把对方人杀掉再抢包子比较好。

比武就好多了（高手不要和别人组队比较好，赢的经验比较多，机率40%），低级的和队伍人多或有级数高的人组比较好，技巧就是别人杀得两败俱伤的时候你就冲出去的话胜利是属于你的（技术好的就没机会了，只能听天由命拉）！

T炸弹我们要叉是最重要的，我们可以自救，所以叉是很重要的，T炸弹走要看时间的哦，不要泡要爆炸了你才去T（有叉另当别论）。

夺宝我不知道怎么样才会赢，但我们记着要宝最重要（鞋要多一些，泡和威力水要不要都可以），但杀人就要杀宝多的（宝爆的多）。

C. 摩尔庄园建筑师工具箱没有了，衣服还在，怎么办

没有啊LZ我的还在啊!也许你正在正穿着!(不可能卖的,大头鞋不收!)

若还没有,你刷新一下看看!

若还没有,你打电话问问客服!也许它系统弄错,把你的给弄没了!

D. 找一本小说忘记书名了女主是特工执行任务去偷一本书在回去的时候被对方炸了船，掉到海里穿越到古代。她的

异界之路

作者： 狂战风云

简介：

做为打头部队，蓝天心情变的非常兴奋。骨子里那种沉睡的冒险精神被呼唤了起来。跟随博士这么久了，好像在很长的时间里没有这种兴奋的感觉了。那种感觉似乎在更深更远的心里向他发出了呼唤，这种呼唤对于一个冒险主义者就像是一种极限能力的挑战。这种熟悉的感觉既让人感到向往

E. 我想问问看看海尔售后服务怎么做

在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是做的最出色的，也是做的最早的。海尔在售后服务方面积累了大量实战经验，再加以科学合理的改进，其服务模式已经成熟稳定，深得消费者认可，也是众多企业争效模仿的对象之一。
一．工程师接受服务任务
1．接到上门服务任务
在接受顾客上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话（或传呼、手机等）、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。如信息不详细，如地址不详、电话错、无产品型号、无购买日期故障现象不详等，首先同派工的信息员或调度核实，如核实不到则直接联系用户核实。
2．对用户信息进行分析
（1）根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。如果是用户误报或使用不当，可以电话咨询而不需要上门，但应电话咨询、指导用户正确使用，2小时后跟踪回访用户使用情况；如果有可能无此备件，则马上领用或申请备件。
（2）据用户地址、要求上门时间及自己手中已接活的情况分析能否按时上门服务，如果是时间太短，不能保证按时到达，或同其他用户上门时间冲突，要向用户道歉、说明原因，征得用户同意与用户改约时间；若用户不同意，转其他他人或反馈中心信息员。
（3）此故障能否维修？如果是此故障从来未维修过或同类故障以前未处理好，应立即查阅资料并请教其他工程师，或同中心、总部联系。
（4）此故障能否在用户家维修？是否需拉修？是否需提供周转机？有可能无法在用户家维修，需要拉修的，应直接带周转机上门。
3．联系用户
在问题确定并找到解决方法后，应电话联系用户，确认上门时间、地址、产品型号、购买日期、故障现象等。
（1）如果离用户住地路途遥远，无法保证按约定时间上门，要向客户道歉说明原因并改约时间。
（2）如果客户地址、型号或故障现象不符，应重新确认，按确认后的地址、型号或故障现象上门服务。如果客户的产品超保，要准备收据（发票），按公司规定的收费标准进行收取费用。
（3）如果问题属用户误报或使用不当的信息，服务工程师电话咨询指导用户使用，若用户不接受咨询，服务工程师应上门进行服务；为了预防咨询错误或误咨询，凡咨询后的用户2个小时后必须回访用户，确保用户没有问题。
（4）如果用户电话无人接，服务工程师应改时间打，如再晚就不能按约定时间到达则直接按地址上门，及时向中心反馈中间结果；如果用户恼怒，拒绝服务工程师上门，应耐心听取用户发泄（注意中间要应答，让用户知道你在 听），并本着承担责任，解决 问题的原则与用户沟通，征得用户同意上门，接受服务；如果用户一直联系不上，服务工程师要按地址上门，或用户不在家，则给用户留下留言条，留下电话，希望用户以后再联系。
二．准备出发
1．准备好各种服务工具
服务工程师应准备好维修工具、备件（或周转机）、五个一道具，保修记录单、收据、收费标准、留言条、上岗证等，其中垫布属于必备物品，以免弄脏用户的东西。为了防止物品带错或漏带，服务工程师在出发前都要将自己的工具包对照标准自检一遍。
2．服务工程师出发
服务工程师出发时间要提前1小时根据约定时间及路程所需时间确定，以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟。服务工程师要根据约定时间及路程所需时间倒推出发时间，以预防出发晚导致不能按时到。
3．服务工程师在路上
如果路上不出现塞车或意外，服务工程师在其他用户家不要耽误，以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟；若服务工程师在路上遇到塞车或其他意外，要提前电话联系向用户道歉，在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知中心改派其他人员；如果服务工程师在上一个用户家耽误时间，应将信息反馈信息员或相关人员，以便通知到用户。
三．正式服务前的工作
1．服务工程师进门前的准备工作
服务工程师应首先检查自己的仪容仪表，以保证：海尔工作服且正规整洁；容仪表清洁，精神饱满；眼神正直热情；面带微笑。
为预防服务工程师着装为非海尔工作服或衣服脏、不干净，服务工程师头发长且篷乱，胡子过长等，海尔严格要求服务工程师平时要注意自己的修养，另每天上班前要对自己的仪容仪表进行检查，在敲用户家门前，要首先对自己的仪容仪表进行自检，直到符合服务规范方可敲门。
2．敲门
虽然敲门只是一个微不足道的普通动作，但海尔照样严格要求服务工程师，一丝不苟。海尔规定的标准动作为连续轻敲2次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。海尔要求服务工程师平时多加练习，养成习惯；另敲门前稍微稳定一下自己的情绪，防止连续敲不停；敲的力量过大。
如果用户听不见，或有其他事情无法脱身或用户家无人，服务工程师应每隔30秒钟重复1次；5分钟后再不开门则电话联系；电话联系不上，同用户邻居确认，确认用户不在家后，给用户门上或显要位置贴留言条，等用户回来后主动电话联系用户：同时通知中心（话务中心）。为了预防用户在楼下等待，服务工程师应到楼下周围查看，有无用户在此等候。
3．进门
服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家，第一要自我介绍，确认用户，并出示上岗证。
（1）如果服务工程师遇到迟到，未按约定时间到达，用户不高兴甚至不让进门等情况，海尔给服务工程师提供了各种解决方法：如用户有联系电话，必须在同用户约定的时间前1~2分钟同用户取得联系，道歉取得用户的谅解。
若服务工程师迟到时间小于15分钟，应首先向用户道歉，可以以交通受阻为理由向用户解释，争取得到用户谅解（不能以服务用户太多为理由）；若用户要赶时间可主动提出改约，再按约定时间提前上门。
若服务工程师迟到时 间超过15分钟（或更长）首先向用户真诚道歉，可解释为本来是安排其他师傅上门，但他在另一具用户家耽误了，临时改派我来，所以耽误了时间，希望得到用户的谅解，可赠送小礼品；若道歉不接受，再由售后经理上门道歉。
（2）如果用户不在家，服务工程师要表示道歉，离开并落实原因，及时找到用户；如果用户本人不在家（在家的是保姆等），而不让进门，服务工程师应亮出自己的上岗证，向对方说明事由，请对方马上联系用户确认，特殊情况下改约。
（3）若用户对上门服务工程师资格表示怀疑甚至不让进门，服务工程师应首先亮出上岗证，给用户进明是受过正规培训的；把海尔的投诉、监督电话告诉用户；通过规范的咨询语言，熟练的维修技术来赢得用户的信任；如用户就是不让进门，则同用户改约时间，由售后经理亲自上门。
（4）服务工程师有可能遇到报修产品不在此处而在别地的情况，在这种情况下，服务工程师应在征得用户同意的前提下，由用户带领到产品所在地或自行前往或改约重新上门。
（5）如果用户家临时停电或用户临时有事出门，在征得用户同意的前提下改约时间；如果用户正在吃饭，服务工程师应等用户吃完饭再上门，也可按用户的意见办。
4．穿鞋套，放置工具箱
服务工程师穿鞋套时，先穿一只鞋套，踏进用户家，再穿另一只鞋套，踏进用户家门。如果用户不让穿，服务工程师要向用户解释为工作纪律，原则上必须穿；特殊情况下可按用户的意见办理。如果服务工程师穿鞋套站在门外，进门前要擦干净鞋套。为了预防鞋套太脏、破烂、太旧等，工具包内要带备用鞋套一付。
放置工具箱时要找到一个靠近产品的合适位置，在保证工具箱不弄脏地面的前提下放好工具箱，取出垫布铺在地上，然后将工具箱放在垫布上。安装时，用盖布盖在附近可能因安装而弄脏的物品。

海尔要求服务工程师出发前一定要自检，以防止工具箱、垫布太脏，工具箱内工具不整齐、乱，零部件放置杂乱、脏等，给用户造成坏印象，影响公司形象。
四．开始服务
1．耐心听取用户意见
服务工程师要耐心听取用户意见，消除用户烦恼，服务工程师服务语言要规范，海尔要求服务工程师的语言文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳、热情；吐字清晰，语速适中。
如果用户恼怒，情绪激动，服务工程师要耐心、专心听取用户发泄，眼睛注视用户并不时应答，让用户知道你在认真听；若用户拒绝修理，要求退换弄清用户不让修的原因，从用户角度进行咨询，打消用户顾虑，让用户接受检修服务；如果用户有强烈要求维修工休息，喝水，抽烟等违反海尔服务规范的行为，服务工程师要详细讲解海尔服务宗旨及服务纪律，取得用户理解。
2．故障诊断
服务工程师应准确判断故障原因及所需更换的零部件，若超保产品，则向用户讲明产品超保需收费，征得用户同意并出示收费标准。
（1）如果服务工程师对故障原因判断不准，就以拉回通过检测仪全面检测为理由拉回检查；若所需更换备件未带，备件不好或错，服务工程师应向用户表示歉意，仅凭电话所叙述的故障现象进行判断，所带备件不对，如果用户有时间，可以马上回去取备件，如果用户暂无时间，则与用户重新约定合理时间上门服务；如果机器正常但用户认定有问题，服务工程师应用规范的咨询口径向用户进行合理咨询。
（2）服务工程师要严格按公司下发的相关技术资料，迅速排除产品故障。能在用户家修复的就现场修复，不能在用户家维修的，委婉向用户说明需拉回修，并提供周转机。.对需拉修产品外观进行检查，出示欠条并签字。如安装产品，则安装前要与用户商量安装位置，尊重用户意见，但如果用户意见违背安装规范，则应向用户说明可能会出现的隐患，请用户再斟酌，但最后的意见一定要由用户来确定。
在用户家言行一定要规范：工具、工具包、备件等维修时用的或从产品上拆卸下的一切物品必须放在垫布上；尽可能不借用用户的东西，特殊情况下如需借用，则必须征求用户同意；如需移动用户家摆放的物品时，必须事先向用户说明，并征求用户同意；要借用户家的凳子或其它物品时，必须事先征得用户同意，踩时必须用垫布防护；绝对禁止在用户家抽烟，喝水、吃饭、留宿；绝对禁止使用用户家的洗手间和毛巾等；进行产品或家具搬运时，不允许在地板或地毯上推来拖去，给用户家损坏东西应照价赔偿，并表示歉意。
（3）在实际维修中，如果.用户小修不让换件，服务工程师要向用户咨询解释；.如果在用户家无法修复，需拉回维修而用户不让拉修，或怀疑将好件给换掉或怀疑产品有大毛病而不让位修，服务工程师应以维修后需全面检测为由，讲明拉修的好处，说服用户拉修；如用户就是不同意拉修，则在用户同意的前提下在用户家中修，可让用户记下备件编号。同时为用户提供周转机，将用户产品拉回，提供收条，并跟用户约定送回时间，按规定时间送回。
（4）如果在维修中遇到新的问题，服务工程师要暂时回避用户，及时将新问题反馈到中心或总部技术科，争取当场解决，若无法保证当场解决则以检测为由说服用户拉修。如果用户不同意维修，要求退机或换机，符合退机或换机条件的，服务工程师应按用户要求给予退机或换机；不符合退机或换机条件的，给用户认真解释国家三包规定，通过真诚的服务来感动用户；特殊情况上报中心请示。如果.用户要求给予赔偿，服务工程师不要轻易答复用户，报中心请未示后办理。
（5）如果服务工程师在用户家服务时接到另一上门信息，需马上上门处理，要向用户解释需打个电话（不准用用户家电话），向中心讲明现正在用户家服务及尚需时间，由中心根据用户的轻重缓急程度改派其他服务工程师或同用户改约时间。
如果在维修时遇用户家吃饭而产品一时不能修复，原则上在征得用户同意的前提下继续维修，如确有不便则清理现场，与用户约定等用户吃完饭再回来，明确再回来的时间（不能在用户家吃饭）；若用户强烈要求服务工程师吃饭，则婉言谢绝。
（6）服务工程师如果遇到用户以他提出的条件没有得到满足为由，扣押服务工程师或扣押服务工程师工具，或用户态度蛮横，对服务工程师打骂等情况，不要同用户发生正面冲突，电话通知中心，由中心出面处理。
（7）试机通检。服务工程师要保证产品修复正常，且无报修外的其它故障隐患。如果产品未修复，要重新检修或拉修；存在其它故障隐患要将其它故障隐患一并排除掉；若服务工程师没有时间试机，则两小时后跟踪回访，以确保机器运行恢复正常。
（8）指导用户使用和产品清擦及现场清理。服务工程师在试机通检后，要向用户培训产品的基本使用常识及保养常识，对于用户不会使用等常见问题进行讲解耐心讲解。
维修完毕后，服务工程师要将产品恢复原位，用自带干净抹布将产品内外清擦干净，并清擦地板，清理维修工具。让用户签意见之前，自己要对产品及现场自检一遍，整理工具箱，对工具箱自检一遍，防止产品清擦不干净或现场清理不干净、工具遗漏在用户家等；如果产品搬动复位时将地板、产品碰坏，给用户照价赔偿。
五．收费
1．升级费用
在上门维修前服务工程师要首先给用户出示收费标准和服务政策。如果使用备件要给用户出示备件费用，按用户要求给用户升级收费并给用户开具发票或收据；用户要求将旧件折费的，服务工程师要给用户讲明服务政策及公司规定，按标准收费。
2．软件收费
上门安装一个月内的软件，给用户免费调试并培训到位；三个月后的，给用户调试，收费并给用户开具发票或收据。
3．超保收费
出示收费标准，严格按收费标准进行收费，并开具收据，如用户要求开发票，则必须给用户开发票。如果收费标准与用户保修证标准不符，要以二者中最低收费标准为准，若现场未带发票，应与用户约定再送发票或寄发票。
4．其他
如果保收费用户不交，或要求减免费用再修，服务工程师要详细向用户解释国家三保规定及保修期范围，以真诚打动用户，让用户明白收费的合理性，如果用户一再坚持则将信息处理结果报回中心，根据中心批示处理，特殊情况向中心领导汇报，请求批示。
六．服务完毕
1．征询用户意见
服务工程师在维修完毕后要详细填写保修记录单内容，让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价，并签名（如故障原因及维修措施需对用户进行适当隐瞒，则这两栏可以不填，等回到维修部后再进行填写）。
如果用户不填意见和签名，不要强迫用户签名；用户不满意则跟踪服务直至用户满意为止。
2．赠送小礼品及服务名片
最后服务工程师要向用户赠送小礼品及名片，若用户再有什么要求可按服务名片上的电话进行联系。如果用户要求服务工程师留下电话，服务工程师要向用户解释，名片上的电话为公司服务电话，若有什么要求我们都会及时上门服务。
3．向用户道歉
同用户道别时，服务工程师要走到门口时先脱下一只鞋套跨出门外，再脱另一只鞋套，站到门外，最后再次向用户道。如果在用户家中脱了鞋套，服务工程师要用抹布将地擦拭干净，并向用户道歉。
七．回访与信息反馈
1．回访
对没有彻底修复把握的用户信息，维修工3小时后回访（正常情况下由电话中心统一回访，或中心回访用户），若回访用户不满意，则重新上门服务直至用户满意为止。
2．信息反馈
服务工程师要将《服务任务监督卡》当天反馈至网点信息员处，网点信息员当天将用户结果反馈中心。如果服务任务监督“满意”非用户所签或保修记录单未及时反馈，网点信息员每日与维修人员对帐，对弄虚作假按规定处理，并及时回访用户采取补救措施；若网点信息员信息反馈不及时，中心信息员每天同网点信息员在固定时间对帐，并按规定处理。

F. xrv工具箱有哪些工具

xrv工具箱的工具有活络扳手，套管扳手，眼镜扳手，死口扳手，内六角扳手，壁纸刀，断线钳，剥线钳，接线端子压接钳，锤子，穿线器，放线架，电烙铁钢卷尺，墨斗，记号笔等。

工具箱的特点介绍

工作台面采用独特的注塑成型，强度更高，光洁的表面处理更容易拭擦油污，把手采用软胶整体注塑加工，更加符合人机工程注塑面板可承受台虎钳作业。工具箱抽屉内可以存放丰富的工具模块3抽屉两侧采用叠加式滚珠滑轨，具有优秀的顺畅度并且提高了使用寿命。

加长的伸展距离使抽屉能够完全都打开，方便抽取抽屉里面的物体。每个抽屉拥有自锁功能工具箱两侧采用网孔板内加钢板的双层钢板设计，使箱体更加坚固，持久耐用。网孔板用于悬挂工具或者附件，扩展使用功能。

中央锁采用环形锁匙结构，可延长锁的使用寿命。为了避免丢失锁匙后无法打开抽屉，每个锁都配有对应的编号，只要提供编号，就可以重新配置钥匙。工具箱四角都配有新型复合材料制成的防撞条8体型适中，可存放在汽车后备箱中，方便快捷。

G. 墨菲定律

墨菲定律”（Murphy's Law）亦称莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚语。

“墨菲定律”：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的，如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。

这就是著名的“墨菲定律”。

“墨菲定律”（Murphy’s Law）缘于美国一位名叫墨菲的上尉。他认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句话迅速流传。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”

经过多年，这一“定律”逐渐进入习语范畴，其内涵被赋予无穷的创意，出现了众多的变体，“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失”、“If anything can go wrong, it will.（会出错的，终将会出错）”、“笑一笑，明天未必比今天好。”“东西越好，越不中用”、“别试图教猪唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猪不高兴!”

“墨菲定律”的原话是这样说的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有两种或两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。）

根据“墨菲定律”，一、任何事都没有表面看起来那么简单；二、所有的事都会比你预计的时间长；三、会出错的事总会出错；四，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。

“墨菲定律”诞生于20世纪中叶，这正是一个经济飞速发展，科技不断进步，人类真正成为世界主宰的时代。在这个时代，处处弥漫着乐观主义的精神：人类取得了对自然、对疾病以及其他限制的胜利，并将不断扩大优势；我们不但飞上了天空，而且飞向太空……我们能够随心所欲地改造世界的面貌，这一切似乎昭示着：一切问题都是可以解决的。无论是怎样的困难和挑战，我们总能找到一种办法或模式战而胜之。

正是这种盲目的乐观主义，使我们忘记了对于亘古长存的茫茫宇宙来说，我们的智慧只能是幼稚和肤浅的。世界无比庞大复杂。人类虽很聪明，并且正变得越来越聪明，但永远也不能彻底了解世间的万事万物。人类还有个难免的弱点，就是容易犯错误，永远会犯错误。正是因为这两个原因，世界上大大小小的不幸事故、灾难才得以发生。

近半个世纪以来，“墨菲定律”曾经搅得世界人心神不宁，它提醒我们：我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重。事故照旧还会发生，永远会发生。“墨菲定律”忠告人们：面对人类的自身缺陷，我们最好还是想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失。归根到底，“错误”与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使用使我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习。

我们都有这样的体会，如果在街上准备拦一辆车去赴一个时间紧迫的约会，你会发现街上所有的出租车不是有客就是根本不搭理你，而当你不需要租车的时候，却发现有很多空车在你周围游弋，只待你的一扬手，车随时就停在你的面前。如果一个月前在浴室打碎镜子，尽管仔细检查和冲刷，也不敢光着脚走路，等过了一段时间确定没有危险了，不幸的事还是照样发生，你还是被碎玻璃扎了脚。如果你把一片干面包掉在你的新地毯上，它两面都可能着地。但你把一片一面涂有果酱的面包掉在新地毯上，常常是有果酱的那面朝下。

“墨菲定律”告诉我们，容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。

2003年美国“哥伦比亚”号航天飞机即将返回地面时，在美国得克萨斯州中部地区上空解体，机上6名美国宇航员以及首位进入太空的以色列宇航员拉蒙全部遇难。“哥伦比亚”号航天飞机失事也印证了“墨菲定律”。如此复杂的系统是一定要出事的，不是今天，就是明天，合情合理。一次事故之后，人们总是要积极寻找事故原因，以防止下一次事故，这是人的一般理性都能够理解的，否则，或者从此放弃航天事业，或者听任下一次事故再次发生，这都不是一个国家能够接受的结果。

人永远也不可能成为上帝，当你妄自尊大时，“墨菲定律”会叫你知道厉害；相反，如果你承认自己的无知，“墨菲定律”会帮助你做得更严密些。

这其实是概率在起作用，人算不如天算，如老话说的“上的山多终遇虎”。还有“祸不单行”。如彩票，连着几期没大奖，最后必定滚出一个千万大奖来，灾祸发生的概率虽然也很小，但累积到一定程度，也会从最薄弱环节爆发。所以关键是要平时清扫死角，消除不安全隐患，降低事故概率

H. excel软件工具箱如何使用

XCEL必备工具箱是一个的EXCEL插件，点击“安装”后就可以使用，绝大部分功能可以免费使用，与excel完全溶专为一体。提属供了密码去除、阴阳历转换、将选区存储为图片、身份证号码校验、工作表排序及生成目录、人工双面打印、专业水准的套表数据汇总、穿透查询等实用功能。工作表标签上点击右键还增加了轻松隐藏/取消隐藏工作表、工作表导出为文件功能。针对财务人员，还提供了个人所得税、未确认融资费用、按揭贷款/一般贷款利息、各种复利、实际利率法摊销等计算功能。此外，还提供了自动生成分析文档、财务比例计算等模版，来简化你的日常工作。如果你是远光财务软件的用户，还提供了直接提取财务数据的神奇功能，极大地减轻了填表工作量。

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到梅森小屋，穿上建筑师服、鞋、帽、工具箱，点R4旁边那个裂缝，30秒应该就好了

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干活的手动工具：剥线钳、大十字螺丝刀、小十字螺丝刀、大一字螺丝刀回、小一字螺丝刀答、老虎钳、尖嘴钳、手锤、网线钳、打线刀
干活的电动工具：电洛铁、手电钻、冲击钻、电焊机
测试工具：万用表、试电笔、测线仪、对讲机
线路工具：福禄克测试仪、激光笔、熔纤机、玻璃钢穿线器、穿线钢丝
防护器具：安全帽、手套、安全带、护目镜
高空作业：梯子、升降设备
辅材：PVC胶布、高压胶带、钉子、膨胀螺丝、记号笔、标签纸