买不锈钢客户关心什么意思

A. 客户关怀什么意思

客户关怀由克拉特巴克提出的一种服务质量。

客户关怀是由克拉特巴克提出的，他认为顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。

客户关怀机制在我国正处于发展阶段，大多数先进理念引自外资公司或合资公司，本土企业仍然在学习，但发展势头很好，更有像生意专家这样的管理软件应运而生，专门帮助个体商户关怀客户。

客户关怀的目的：

1、高度满意的顾客会更加、更久地忠实于企业。

2、主动尝试企业更多的新产品并提高购买价值更高的产品。

3、对企业及其产品说好话，形成良性口碑。

4、忽视竞争品牌及其广告。并对价格变化反应平淡。

5、由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。

B. 客户在购买不锈钢水箱要注意哪些问题

1、材质选择：如果是生活饮用水水箱，请一定要选择304标准不锈钢，因为目前只有这款材质是符合国家标准的食品级不锈钢。如果是生产用水且环境不怎么好的则建议选择316L不锈钢，这款材质耐腐蚀能力比较强。
2、材料厚度：可根据水箱大小而选择不同的厚度。当然也可以直接选择厚点的材料，但成本会增高。
3、容积问题：依据实际每一天的用水量来确定水箱的大小，一般预备使用一天的用水量足够了，太大的话水质容易变质而造成二次污染，太小的话则在停水的时候不够一天的用水量这样就失去了放置水箱的意义

C. 客户最关心的是什么

总的说应该是利益,利益又有好多细节,比如性能,质量\价格\服务等 商场如战场,利润就是战利品,谁赢得了最高的利润,谁就赢得了战争的胜利,性能/价格外观\售后服务都是以利润为核心的,所以客户最关心的是利益.

D. 在买不锈钢门时，你最关心什么问题

首先确认材质——是不是真的不锈钢，材料厚度。然后就是做工了。

E. 客户真正关心的是什么(2)

搞懂客户心：我问你说我听
很多销售类培训往往强调销售员从企业出发解说自己的观点和产品，说服客户购买，而不是通过分析客户的回应来解决客户问题。这是一个误区，“客户的回应比销售员的论述更重要”，这是销售沟通之前就应明确的。
如何使客户产生回应
客户说的越多，他往往越喜欢你。在销售沟通中，如果只有你一个人滔滔不绝，无论你讲得多么精彩，客户的接受都是极有限的。因此，你必须向客户提问。
1.要说，更要问
在销售对话中，为什么你总是感到被动？原因通常是你总是在说，而你的客户总是在沉默或不停地发问。客户一直提问，是在探你的底牌。其实你不一定知道客户真正关心的是什么、主要的问题在哪里，因为你只说不问。客户和你谈话，是期望你可以在专业方面给出建议。你应当像医生一样，对现状进行诊断，而诊断的最好方式就是有策略地提问。
2.测试客户的回应
一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后，就用陈述句（句号）结尾了。这时候客户的表现通常是“好，我知道了，改天再聊吧”或“我考虑一下再说”等。如果你在陈述完后紧接着问：“您觉得如何呢？”或“关于这一点，我说清楚了吗？” 效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述其想法的机会。这时候，销售员容易不注意利用沉默和停顿，看到客户半天没反应，就轻易妥协——“这样吧，陈经理，您是不是对我们的价格不满意，这个好商量。”或者开始自问（您对我们的产品还有什么需要进一步了解的吗？）自答（没关系，陈经理，您是不是对产品的具体用途还不太清楚呢？）。
回应的一般形式
客户的回应实质上是一种信息反馈，在一般的销售沟通中，各种信息类型的影响力为：文字语言 7%～10%；有声语言30%～40%；肢体语言 50%～60%。
1.文字语言
当客户感觉到痛苦或兴奋时，通常在对话中会通过一些字、词表现出来，如“太”好了、“真棒”、“怎么”可能、“非常”不满意等，这些字被称为“情绪性字眼”，它们都表现了客户的潜意识导向，表明了他们的深层看法，我们在倾听时要格外注意。一般而言，在成交的那一刻，客户做决定是感性的。所以每当客户在对话中流露出有利于成交的信号时，都要抓住机会，及时促成。
销售员要注意自己的遣词造句，一个简单的不当称谓就可能使你前功尽弃。如果在你的交谈中使用太多的“我”、“我们”、“我认为”等语言，很容易使客户反感，应多用极具亲和力的“您”。如果你发现客户在高频度地使用“我”、“我认为”等词语时，你一定要注意倾听了，并适当控制和引导。因为这样的客户一般主观性强，喜欢发表自己的观点。这样的客户不太容易被打动，但你只要对他表示欣赏并建立信任关系，双方一旦成交，这将是非常理想的长期客户。
当然，还有一些常用的词语，换一个说法往往效果大不一样。例如，不说“买”和“卖”，换成“拥有”。当你希望客户购买你的产品时，你说：“陈先生，当您购买了我们的奔驰750之后……”你的客户会非常敏感，这意味着你要从他的钱包里掏钱了。更好的说法是：“陈先生，您知道吗？当您拥有了我们为您量身推荐的奔驰750之后，您将享受奔驰车特有的非凡感受，特别适合像您这样地位尊贵的社会名流。”
在询问对方有什么问题需要解决的时候，千万不要使用“难题”这个词。例如，“陈先生，您觉得目前公司在业务管理方面遇到的难题有哪些？”
你如果使用了“难题”，我敢担保你的客户对你来说也将是个难题。因为这个词对客户的心理杀伤力太强，可以换成“挑战”、“问题”或“障碍”等。
同样，当客户在沟通时一再强调“买”或“卖”等字眼的时候，你要注意了，这样的客户可能还未真正了解产品的真实价值，他们只是假装对产品感兴趣。
2.有声语言
销售沟通中，双方的声音对成功交易也十分重要。这一点在电话销售中表现尤其突出。每次模拟训练电话销售人员时，我对他们提出的第一个要求就是微笑、深呼吸，然后使用低沉明朗的声音开场问候。无论何种类型的销售沟通，透过客户的声音，我们可以知道对方的性格与当时的心理状态。
3.肢体语言
肢体语言是非常重要的交流方式。在一般的销售训练中往往忽视肢体语言的讲解和分析，这是极大的缺陷。所以，销售训练中应特别注意传授辨析肢体语言的技巧和方法。在销售对话过程中，常见的积极肢体语言有：歪头、手脸接触、吮吸、屈身前倾、手指尖塔形、拇指外突、双手抱在脑后等；消极的肢体语言有：假装拈绒毛、拉扯衣领、缓慢眨眼、腿搭在椅子上、缓慢搓手掌等。客户在销售沟通中总是习惯“言不由衷”的，我们要懂得通过无意识的肢体语言把握客户的心理动态，审时度势，做出正确的判断和对策。
回应的关键因素分析
1.问题点
在销售沟通中，客户提出的问题会有很多个，常常让销售员真假难辨。通常情况下，销售员可以通过以下两种方式获得问题点。
(1)渗透性提问
乔?库尔曼是美国著名金牌寿险推销员，他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如，客户说：“你们这个产品的价格太贵了。”他会说：“为什么这样说呢？”“还有呢？”“然后呢？”“除此之外呢？”提问之后马上闭嘴，然后让客户说。客户一开始说出的理由通常不是真正的理由，当你说出“除此之外”之后，客户都会沉思一会儿，谨慎地思考之后，最后说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。
(2)诊断性提问与聚焦性提问相配合
在确认客户真正的问题或需求时，可首先利用诊断性提问限定范围，确立具体细节，如：“您是需要大型的服务器还是小型的办公电脑设备？”再利用聚焦性提问进行确认，如：“那么，在电脑设备的采购方面，您最关心的是什么呢？”
2.兴奋点
顾客的购买有两个出发点：逃离痛苦和追求快乐。问题点就是让客户感到痛苦的“痛点”，兴奋点就是让客户感觉快乐的理由。有本书叫《痛并快乐着》，其实做销售也是这个道理，既让客户感觉痛苦，同时让客户感觉快乐。典型的销售流程通常是先让客户思考他所面临问题的严重性，然后再展望解决问题后的快乐与满足感，而销售的产品正是解决难题、收获快乐的最佳载体与方案。
总之，让客户多说，透过他的回应探究其真正的问题与购买原因。这是每一个向往成为顶尖销售人士的人应该时刻牢记的沟通准则。“客户真正要的是什么？”客户希望广告公司：

提供有“附加值”的数据

作为一位媒介企划人员，你不可避免要与数据打交道。许多结论和判断需要数据支持，数据的利用也成了行业内代表专业水平的标志。在这种情况下，出现了两种极端：

一是，为了对媒介状况和消费者有更多更好地了解，出现了各种各样的媒介软件系统。使我们不管需要知道什么，习惯性的第一反应就是查软件。

二是，无论数据如何发展，由于中国媒介状况复杂，地域广阔，数据永远不能满足需要。对于媒介企划人员来讲，经常要面临很多问题。

1.如何利用数据？是将数据成叠成叠地发给客户，还是从众多的数据中过滤出有价值的数据，进行总结分析后报给客户。答案明显是后者。因为客户每天也很忙，对他们来讲，我们对他们最大的帮助，莫过于我们做的工作不仅简洁、易懂，有自己的专业见解，还要很容易为他们所用。换句话说，我们的工作是减轻客户的工作，而不是给他们添更大的麻烦。

2.当遇到某些没有数据监测的现象或市场，我们应该怎么办？可否通过寻找相似的别类替代物的数据来作参考，甚至用自己的经验或感觉来回答？实际上，客户也理解，数据不能说明所有的问题，作为媒体策划者，应该留给自己一定的时间观察和思考。有机会做一些实地考察，了解真正的市场到底是什么样子。从竞争品牌，甚至其他非竞争品牌的各种各样的推广方式中汲取资源，丰富自己的经验。总而言之，要策略性地对待和利用数据。

提供有“创意”的媒介解决方案

来自客户的一致要求是：希望广告公司推荐的媒介策划是他们根本没想到的，能给他们带来惊喜。随着媒介发展越来越专业，对媒体策划及购买的创意性要求也越来越迫切。这种迫切性不仅来自客户的需求，也是媒介专业公司本身发展的趋势。市场竞争的加剧导致竞争品牌越来越多。为了在竞争中取得更多的关注度和偏好度，对每个产品都在用心良苦地想办法。所以，在我们给诺基亚做日常的媒介策划中，不论产品大小、预算多少，从最开始设计媒介策略的时候，就时刻想着做点与众不同的东西，让这个“创意性”的情结贯穿整个媒介策划的始终。在策划做完后，这个创意也许会体现在最初的媒介策略中，或媒介购买部分，但不论在哪里，都会给整个策划增色。

F. 客户真正关心的是什么

客户关心的无非那么几点
销售心理学中，从客户的角度出发，他们一般都会有以下几个疑问：
1.你是谁？
2.你要跟我介绍什么？
3.你介绍的产品和服务对我有什么好处？
4.如何证明你介绍的是真实的？
5.为什么我要跟你买？
6.为什么我要现在跟你买？

G. 买机械设备的客户最关心的是什么

我只是一个业务跟单，我以前也没有做过，我们老板拿了很多客户的名片给我，叫我打电话去联系客户，问别人要不要，我都不知道怎么讲那个开场白，而且我又不好意思，又害怕别人拒绝。这个工作真的是难倒我了。

H. 我想知道：对于一个销售人员来说：客户去买他的东西客户最关心的问题是什么谢谢！

------你并不知道客户最关心的问题是什么，所以你要去猜，因为不知道你说的是哪种产品的销售，也不知道你是上门销售还是店面销售。所以我只能说些大概，
-----当你和顾客没有语言上交流时，你可以根据顾客的穿着打扮去判断，不同年龄不同层次的关注的东西不同。同一件商品一般年轻人会更关注到时尚，新奇，外形的方面，而年龄较大的会更关注实用性和价格。当然这只是对在大部分人而言。
------当你们有语言上交流时，你可以首先告诉客户这件商品的功能，优点和特性，这是最稳妥的方法，接下来你就看顾客的反应了，直接问你做不做活动的，说明他关心的是价格。直接问你这商品我用好看吗，或者我用适合吗，说明他关心的是外形或者实用性，关注质量的肯定会问到保修了，售后了，使用年限等等。
------总的来说就是，不知道客户关心什么，就只介绍产品的功能，优点和特性，当客人开口后，你要迅速把握客户问题的重心。这样才能最迅速和有效的成交。

I. 客户在需求产品时最关心的是什么

另外，顾客的购买都出于两个出发点：逃离痛苦和追求快乐。问题点就是让客户感到痛苦的痛点，兴奋点就是让客户感觉快乐的理由。其实做销售也是这个道理，也是既让客户感觉痛苦，同时让客户感觉快乐的过程。兴奋点主要是指容易让客户感到敏感的条件和情绪性字眼，例如：价格、优惠、折扣、送货、保障、维修、售后服务、各种形式的购买承诺等敏感条件；例如太好了很不错等情绪性字眼。 假想并提供方案 当我们利用影响性问题提出并扩大问题，让客户感觉问题严重之后，接下来应该使他们转向另一类型的问题，揭示对策的价值或意义。此类问题表明了方案的积极因素，并且可以引导客户对于理想解决方案的初步想法，我们称这种以理想对策为核心内容的问题为假想解决性问题。 有关此阶段的提问策略，它的相关应用特点主要表现在： 1)假想解决型提问为双方寻求积极的解决方案奠定了良好的基础。 2)通过此类提问使客户可以在你的引导下无压力地说出关键问题点和解决途径。 3)提具有建设性、正面的、有意义的问题。 4)在提此类问题之前，一定要注意所有的问题已经被你扩展到最严重的状态，一旦到达临界点，就即刻发问，不要错失机会。 5)此阶段的问题其目的主要在于为客户解决问题，而不是单单注重问题的存在。更重要的是使客户有机会开始向你解释他关心的利益和问题。 六阶段的销售提问策略为大家作好大客户销售提供了可供参考的引导框架。这都源于对大量实践经验的总结与归纳，希望大家用心琢磨，结合自己的实际应用到销售进程之中，当你将之变成思考问题的习惯的时候，你会发现销售将不再是枯燥无序的机会主义，而是精密科学的必然结果。

J. 客户关怀什么意思

有可能是有所图，也有可能是人真的好，真的关心，看你自己判断了