儀表是指什麼禮儀

A. 儀表禮儀相關知識概念解釋

儀表禮儀相關知識概念解釋

1.禮儀的“禮”是指禮節和禮貌等;“儀”是指儀表 、儀態、儀式和儀容 。

2.禮儀的核心是尊敬友善 、尊敬友善 。

3.禮儀是人類文明的結晶，是現代文明的重要組成部分。文明的體現宗旨是尊重，即是 對人也是對自己的尊重 。

4.“女士優先”是國際社會公認“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去，

尊重女士，關心女士，保護女士，照顧女士;並且還要為女士 排憂解難 。國際社會公認，唯有這樣的男子才具有紳士風度，才有教養。

5.儀態是一個人精神狀況的反映，姿勢是顯示一個人心理的尺度，同時又是顯現雅俗的准確標尺。合格的儀態對人的面部的基本要求是：不蓄鬍須 、鼻毛不外現 、干凈整潔 、口無異味 等。

6.頭發是人體的制高點，是他人第一眼關注的.人體部位，個人形象的塑造，一定要“從頭做起”。在社交場合，男士的標准為： 前不覆額， 側不掩耳， 後不及領。

7.手是肢體中使用最多、動作最多的部位，要完成各種各樣的手語、手勢，要求手部要 保持清潔，不使用醒目的甲彩，不留長指甲 。

8.眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們在日常生活中傳遞信息的眼語。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時，一般注視的常規部位有：雙眼、 額頭、 眼部至唇部 。

9.在公事活動中，如果你看著對方三角部位，洽談業務時，你會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你就會把握談話的主動權和控制權。這個三角部位是指雙眼為底線，上頂角到前額 。

10.在公共或社交場合注視角度通常有：平視或正視，仰視，俯視。其中仰視指抬眼向上注視他人，表示尊重、敬畏對方 ;俯視指向下注視他人，表示對晚輩寬容、憐愛 。

11.微笑是人際交往重要的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自樂、充實、滿足、會意、友好、也最為人們所愛。那麼微笑時，應該是唇向上移動， 略呈弧形， 但牙齒不外露 。

12.人的站姿有三個基本形態，即立正、 稍息與跨立。

13.標準的行姿要步伐穩健，步履自然;要有節奏感。身體重心稍稍向前;上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，精神飽滿，面帶微笑;兩手前後自然協調擺動，手臂與身體的夾角一般在 10度至15度 ;跨步均勻，兩腳之間相距約一隻腳到一隻半腳 。

14.舉大拇指的含義：在我國表示“好”、“了不起”等，有贊賞、誇獎之意;在義大利表示為 “夠了”;在希臘，拇指上伸表示 “厭惡”、“壞蛋”;下伸表示 “好”、“行”;在美國、英國和澳大利亞，上伸表示 “不錯”;左、右伸是向司機示意搭車方向

15.服飾搭配得協調、得當、恰到好處，往往能展示和發揮自身的氣質和風度。服裝的顏色搭配，無論運用何種色彩組合方法，顏色都不要過多，尤其是正式場合的服飾搭配。一個人全身服裝的顏色，最好不要超過 三種 。

16.人際交往時目光注視有具體的要求。在時間上，在交談時，人們視線接觸對方臉部的時間約佔全部交談時間的 30% ~ 60% ，過長會被認為對對方本人比對其談話的內容更感興趣;過短則被認為對對方本人及其談話內容不感興趣。

17.穿著西裝要講究“三個三”，即 三色原則、 三一定律、 三大禁忌 。

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B. 儀表禮儀知識

儀表禮儀知識

儀表禮儀知識
一、儀表禮儀概論
儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。那麼，在儀表方面我們應該注重些什麼呢？
（一）我們應該注重儀表的協調
所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對於年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔，體現出成熟和穩重。對於不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。
（二）我們的儀表應注意色彩的搭配
暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝、飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾物。
（三）我們的儀表應注意場合
根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。
二、著裝的原則規范
（一）成功的著裝
服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，像是在向他人宣布說：“我是什麼個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”而服裝無形中還會為協調人際關系、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的促進作用。不妨，舉幾個例子說明著裝與事業的關系。例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現一直很出色。但當她到客戶的公司提供服務時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發揮才能的機會也就不大了。一位時裝大師發現這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她26歲，身高147厘米、體重43公斤，看起來機敏可愛，喜愛著童裝，像個小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客戶對於她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現她的創意。這位時裝大師建議她用服裝來強調出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲巾、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結果，客戶的態度有了較大的轉變。很快，她成為公司的董事之一。例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性化的公文包。後來她調到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結果成績不夠理想。後來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業績提高了25％。可見，隨著社會經濟、文化的發展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或學術界，打扮過於時髦的女性，並不吃香，人們對服裝過於花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度，一般都會持有懷疑態度。
（二）不恰當的著裝
成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業女性的著裝常會出現以下問題：
1、過分的時髦。現代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女秘書在指甲上同時塗了幾種鮮艷的指甲油，當她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業女性對於流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現工作能力而非趕時髦的能力。
2、過分暴露型。夏天的時候，許多職業女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應注意自己儀表的整潔、大方。
3、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業女性的著裝應平淡樸素。
4、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。
5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。
（三）職業女性著裝規則
無可否認，女性在商業界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤為重要。可到目前為止，職業女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業女性著裝的原則。
1、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、誇張的款式絕對要避免；極端保守的式樣，則應掌握如何配飾、點綴使其免於死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現代化的穿著趨勢，也是符合經濟原則的裝扮。
2、質料的講究已經是不折不扣的事實，所謂質料是指服裝採用的布料、裁製手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業女性在選擇套裝時一定不要忽視它。
3、過分性感或暴露的服裝絕不能出現在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩，如男同事或上司的非分念頭，更會使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業或事業心重的女性，千萬要注意這一點。
4、現代職業女性生活形態非常活躍，需要經常花心思在服裝的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現代職業女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。
5、現在的穿著是講求禮儀的，在適當的時間、地點及場所作合宜的裝扮是現代女性不可忽視的。職業女性還必須注意，除了穿著注意應該考究以外，從頭至腳的整體裝扮也應講究強調“整體美”是現代穿著中最流行的字眼。
6、職業女性穿著套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現職業女性應有風范的服裝都值得一試，在一定的規則之下，可盡情享受穿著的樂趣，而且這也是現代職業女性的權力。
儀態禮儀知識
一、形體語言
全世界的人都藉助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什麼是粗俗的，什麼是得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善於觀察，更加容易避免誤解。
1、目光（用眼睛說話）
在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角區部分，這個三角區以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業務時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真， 別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果總是落在這個三角區部位，你就會把握談話的主動權和控制權。
在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角區部位，這個三角區是以兩眼為上線， 嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用於茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2、微笑
微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人的修養，待人的至誠。微笑有一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變得容易。微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心，不要假裝。
3、握手
它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復雜的禮儀細節，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；與預悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別等等。標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。
在社交場合，行握手禮時應注意以下幾點：
1、上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相我。
2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手後，晚輩才能伸手相握。
3、男女之間，女士伸出手後，男士才能伸手相握。
4、人們應該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來。
5、握手的時間通常是3-5秒鍾。匆匆握一下就鬆手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。
6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。
7、握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。
8、握手時不可以把另一隻手放在口袋裡。
二、正確體態
體態無時不存在於你的舉手投足之間，優雅的體態使人有教養，是充滿自信的完美表達。美好的體態，會使你看起來年輕得多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善於用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。下面以女士為例，介紹一下各類正確體態。
站姿：女士的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。
坐姿：正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要並起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合並的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。
行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往後垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。
蹲姿：正確的方法應該彎下膝蓋，兩個膝蓋應該並起來，不應該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。
三、常見的不良舉止
1、不當使用手機
手機和BP機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得不將手機帶到社交場合，那麼你至少要做到以下幾點：將鈴聲降低，以免驚動他人。鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，並控制自己說話的音量。如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短，以免干擾別人。如果你的手機在響起的時候，有人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起，情原諒”。然後走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話，不要勉強接聽而影響別人。
2、隨便吐痰
吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的行為。如果你要吐痰，應把痰吐在紙巾上，丟進垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾
隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當眾嚼口香糖
有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生，那麼，我們應當注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴，不能發出聲音。並把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃圾箱。
5、當眾挖鼻孔或掏耳朵
有些人，習慣用小指、鑰匙、牙簽、發夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進餐或飲茶，這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。
6、當眾撓頭皮
有些頭皮屑多的人，因頭皮發癢往往在公眾場合忍不住撓起頭來，頓時皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合，這樣是很難得到別人的諒解的。
7、在公共場合抖腿
有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鍾擺似地來回晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現，也不是優雅的行為。
8、當眾打哈欠
在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現出很不耐煩了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的.嘴，跟著說：“對不起”。
談吐禮儀知識
語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。說話禮貌的關鍵在於尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：
一、使用敬語、謙語、雅語
（一）敬語
敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現一個人的文化修養。
1、敬語的運用場合
第一，比較正規的社交場合。
第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。
第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。
第四，會議、談判等公務場合。
2、常用敬語
我們日常中使用的敬語如“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱 “打擾”，託人辦事稱“拜託”，贊人見解稱“高見”等等。
（二）謙語
謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。
（三）雅語
雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質。例如，在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”。如果還用點心招待，可以說“請用一些茶點。”假如你先於別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處，並對我國整體民族素質的提高有所幫助。
二、日常場合應對
（一）與人保持適當距離
說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也並非完全出於考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不願向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，於是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
（二）恰當地稱呼他人
無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用於關系密切的人之間。你若與有頭銜的人關系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對於知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對於學位，除了博士外的其他學位，就不能作為稱謂來用。
（三）善於言辭的談吐
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養的表現。

C. 什麼是儀表之禮

儀表之禮的意思同儀表禮儀，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感，增進互相的好感。

儀表，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，並將影響到對方對自己的整體評價。

(3)儀表是指什麼禮儀擴展閱讀：

儀容美的基本要素是貌美、發美、肌膚美，主要要求整潔干凈。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構成彼此和諧並富於表情；發質發型使其英俊瀟灑、容光煥發；肌膚健美使其充滿生命的活力，給人以健康自然、鮮明和諧、富有個性的深刻印象。但每個人的容貌是天生的，長相如何不是至關重要的，關鍵是心靈的問題。從心理學上講每一個人都應該接納自己，接納別人。

生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，並在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。

D. 儀表是指什麼

儀表指准則、模範；容貌舉止；測量指示的器具。

出自南朝·梁·沉約《豫章文憲王碑》：「公德惟民望，位冠朝首，儀表瑰雄，風神秀傑。」

生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段；

儀容美的含義

首先，是要示儀容自然美。它是指儀容的先天條件好，天生麗質。盡管以相貌取人不合情理，但先天美好的儀容相貌，無疑會令人賞心悅目，感覺愉快。

其次，是要求儀容修飾美。它是指依照規范與個人條件，對儀容時行必要的修飾，揚其長，避其短，設計、塑造出美好的個人形象，在人際交往中盡量令自己顯得塌告有備而來，自尊自愛。

最後，是要求儀容內在美。它是指通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養和思想、道德水準，培養出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表裡如一。

真正意義上的儀容美，應當是上述三個方面的高度統一。忽略其中任何一個方面，都會使儀容美失之於偏頗。

E. 個人儀容儀表禮儀包括什麼

個人儀容儀表包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態、舉止、服飾、風度等方面，儀容儀表是人舉止風度的外在體現，也是一個人的德才學識等各方面的內在修養的外在表現。儀容儀表通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，並將影響到對方對自己的整體評價。

儀容儀表規范的具體要求：

儀表是指人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現。

儀容是指人的容貌、形體和體態諧調美。指內在美的外表體現，內在美是本質。是經過修飾打扮而形成的儀表修飾美。

F. 儀容儀表禮儀

儀容儀表禮儀

一、儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。

（一）我們應該注重儀表的協調

所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對於年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔，體現出成熟和穩重。對於不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。

（二）我們的儀表應注意色彩的搭配

暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可*的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾物。

（三）我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。

二、著裝的原則規范

（一）成功的著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我是什麼個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”

舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地無非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代里，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已並不能滿足這些職業女性，女性競爭者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規范的魅力，使服裝無形中為協調人際關系、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。

不妨，舉幾個例子說明著裝與事業的關系。

例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現一直很出色。但當她到客戶的公司提供服務時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發揮才能的機會也就不大了。

隨著社會經濟、文化的發展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或學術界，打扮過於時髦的女性，並不吃香，人們對服裝過於花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度，一般都會持有懷疑態度。

（二）不恰當的著裝

成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業女性的著裝常會出現以下問題：、

1、過分的時髦。現代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女秘書在指甲上同時塗了幾種鮮艷的指甲油，當她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業女性對於流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現工作能力而非趕時髦的能力。

2、過分暴露型。夏天的時候，許多職業女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應注意自己儀表的整潔、大方。

3、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業女性的著裝應平淡樸素。 "

4、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。

5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。

（三）職業女性著裝規

無可否認，女性在商業界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤為重要。可目前為止，職業女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業女性著裝的原則。

1、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、誇張的款式絕對要避免；極端保守的`式樣，則應掌握如何配飾、點綴使其兔於死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現代化的穿著趨勢：也是符合經濟原則的裝扮。

2、質料的講究已經是不折本扣的事實，所謂質料是指服裝採用的布料、裁製手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業女性在選擇套裝時一定不要忽視它。

3、過分性感或暴露的服裝絕不能出現在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩。如男同事或上司的非分念頭，更會使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業或事業心重的女性，千萬要注意這一點

4、現代職業女性生活形態非常活躍，需要經常花心思在服裝的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現代職業女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。

5、現在的穿著是講求禮儀的，在適當的時間、地點及場所作合宜的裝扮是現代女性不可忽視的。職業女性還必須注意，除了穿著注意應該考究以外，從頭至腳的整體裝扮也應講究強調“整體美”是現代穿著中最流行的字眼。

6、職業女性穿著套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現職業女性應有風范的服裝都值得一試，在一定的規則之下，可盡情享受穿著的樂趣，而且這也是現代職業女性的權利。 ;

G. 禮儀知識之儀表禮儀

禮儀知識之儀表禮儀

儀表禮儀

儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，舉止文雅，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。 那麼，在儀表方面我們應該注重些什麼呢？

儀表禮儀需要注意的四個要點：要注意容貌；要注意化妝；要注意舉止；要注意表情。

一、注意容貌

第一，發型。要經常洗頭，梳理整齊,沒有頭皮屑,保證發型的清爽整齊。男士不可留長發，頭發要前不過眉，旁不過耳，後不蓋衣領；女士發型不能太誇張，包括頭發染色，頭發形狀。

第二，面部。面部修飾最重要的要注意除了整潔之外，一是男士鬍子要經常刮理不可鬍子太長，若留胡須，要保持清潔，整齊；二是鼻毛要及時修剪，不能外露；三是口部要注意要無異味，無異物。不要吃帶有臭豆腐、蒜、蔥等過分刺激性氣味的食物。

二、注意化妝

化妝，是修飾儀容的一種高級方法，它是指採用化妝品按一定技法對自己進行修飾、裝扮，以便使自己容貌變得更加靚麗。在人際交往中，進行適當的化妝是必要的。這既是自尊的表示，也意味著對交往對象較為重視。化妝需要注意兩個方面。其一，是要掌握原則；其二，是要合乎禮規。

1、化妝的原則

（1）美化。 化妝，意在使人變得更加美麗，因此在化妝時要注意適度矯正、修飾得法，使人變得化妝後避短藏拙。在化妝時不要自行其事，任意發揮，尋求新奇，有意無意將自己老化、醜化、怪異化。

（2）自然。 通常，化妝既要求美化、生動、具有生命力，更要求真實、自然、天衣無疑。化妝的最高境界，是“妝成有卻無”。即沒有人工美化的痕跡，而好似天然若此的美麗。不可濃妝艷抹，香氣逼人。

（3）得法。 化妝雖講究個性化，但卻必須學習懂行，難以無師自通。比方說，工作時化妝宜淡，社交時化妝可以稍濃，香水不宜塗在衣服上和容易出汗的地方，口紅與指甲油最好為一色，等等，都不可另搞一套，貿然行事。

（4）協調。 高水平的化妝，強調的是其整體效果。所以在化妝時，應努力使妝面協調、全身協調、場合協調、身份協調，以體現出自己慧眼獨具，品位不俗。所用化妝品要成系列，是一個香型、一個色彩。不能五顏六色，不能串味。發型、臉、唇等的化妝要統一協調。與所穿服飾也要協調。

2、化妝的禮規

進行化妝時，應認真遵守以下禮儀規范，不得違反。

（1）勿當眾進行化妝。 化妝，應事先搞好，或是在專用的化妝間進行。若當眾進行化妝，則有賣弄表演或吸引異性之嫌，弄不好還會令人覺得身份可疑。

（2）勿在異性面前化妝。 聰明的人絕不會在異性面前化妝。對關系密切者而言，那樣作會使其發現自己本來的面目；對關系普通者而言，那樣作則有“以色事人”，充當花瓶之嫌。無論如何，都會使自己形象失色。

（3）勿使化妝妨礙於人。 有人將自己的妝化得過濃、過重，香氣四溢，令人窒息。這種“過量”的化妝，就是對他人的妨礙。

（4）勿使妝面出現殘缺。 若妝面出現殘缺，應及時避人補妝，若聽任不理，會讓人覺得自己低俗、懶惰。

（5）勿借用他人的化妝品。 借用他人化妝品不衛生，故應避免。

（6）勿評論他人的化妝。 化妝系個人之事，所以對他人化妝不應自以為是地加以評論或非議。

三、注意舉止

舉止動作實際上是教養、風度和魅力的問題。即為體態禮儀。具體就是站姿、坐姿、走姿等要美觀、規矩。中國傳統文化中的“坐如鍾、站如松、行如風、卧如弓”即為對體態的禮儀規范。在與外界尤其是與國外朋友交往時，還要注意一個互動的問題。要注意你的所作所為要產生良好的預期的結果，要被交往對象理解和接受，就是入鄉隨俗，注意是否符合對方的禮儀規范。

1、站姿
站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止，是生活靜力造型的動作。優美而典雅的造型，是優雅舉止的基礎。男士要求“站如松”，剛毅灑脫；女士則應秀雅優美，亭亭玉立。

標準的站姿是：（1）頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（2）雙肩放鬆，稍向下沉，人有向上的感覺。（3）軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（4）雙臂自然下垂於身體兩側，中指貼攏褲縫，兩手自然放鬆。（5）雙腿立直、並攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約60度，身體重心落於兩腳正中。

幾種常用站姿： （1）肅立。 身體立直，雙手置於身體兩側，雙腿自然並攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。面部表情嚴肅、莊重、自然。參加升降國旗儀式或莊重嚴肅的場合，參加遺體告別儀式應該用肅立站姿。 （2）直立。 身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部（前搭手式），或兩手背後相搭在臀部（後背手式），兩腿並攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。（男女都適用，男士兩腳可以略分開站立更顯灑脫） （3）直立 (女士直立姿態) 身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部，右腳略向前靠在左腳上成丁字步。 （4）直立 (男士直立姿態)。身體立直，兩手背後相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。正確健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。站姿的基本範式是其它各種工作姿勢的基礎，也是發展不同質感美的起點，是優雅端莊的舉止的基礎。

2、坐姿

坐是舉止的主要內容之一，無論是伏案學習、參加會議，還是會客交談、娛樂休息都離不開坐。坐，作為一種舉止，有著美與丑、優雅與粗俗之分。坐姿要求“坐如鍾”，指人的坐姿像座鍾般端直，當然這里的端直指上體的端直。優美的坐姿讓人覺得安詳、舒適、端正、舒展大方。

正確的坐姿：（1）入坐時要輕、穩、緩。走到座位前，轉身後輕穩地坐下。女子入座時，若是裙裝，應用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下後再拉拽衣裙，那樣不優雅。正式場合一般從椅子的左邊入座，離座時也要從椅子左邊離開，這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美。如果椅子位置不合適，需要挪動椅子的位置應當先把椅子移至欲就座處，然後入座。而坐在椅子上移動位置，是有違社交禮儀的。（2）神態從容自如(嘴唇微閉，下#微收，面容平和自然)。（3）雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。（4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上體自然挺直。（5）雙膝自然並攏，雙腿正放或側放，雙腳並攏或交疊或成小“V”字型。男士兩膝間可分開一拳左右的距離，腳態可取小八字步或稍分開以顯自然灑脫之美，但不可盡情打開腿腳，那樣會顯得粗俗和傲慢。（6）坐在椅子上，應至少坐滿椅子的2/3，寬座沙發則至少坐1/2。落座後至少10分鍾左右時間不要靠椅背。時間久了，可輕靠椅背。（7）談話時應根據交談者方位，將上體雙膝側轉向交談者，上身仍保持挺直，不要出現自卑、恭維、討好的姿態。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。（8）離座時，要自然穩當，右腳向後收半步，而後站起。
幾種規范坐姿：（1）雙腿並攏，上體挺直，坐正，兩腳略向前伸，兩手分別放在雙膝上(男士雙腿略分開)。（2）女士坐姿。坐正，上身挺直，雙腿並攏，兩腳交叉，雙手疊放，置於左腿或右腿上。（3）女士坐姿(著名的S型女士坐姿)。坐正，上身挺直，雙腿並攏，兩腿同時側向左或側向右，兩腳並放或交疊。雙手疊放，置於左腿或右腿上。（4）搭腿式坐姿(或叫兩腿交疊坐姿)。其方法是將左腿微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，（切忌右腳尖朝天）。這種坐姿給人以高貴、典雅的美感。但應特別注意與蹺二郎腿區別開。蹺二郎腿一般懸空腳的腳尖朝天腳底朝向人，並伴有上下抖動的不雅的動作，有的國家是忌諱腳底朝向人的，因為這表示挑釁、不滿、輕視、憤怒的情感，是粗俗不雅的舉止。（5）轎車坐姿。通常人們上轎車的習慣做法是，頭先伸進去或腳先伸進去，把腿留在外面，讓它最後進來。而女士的最理想的上車動作，應該是先將臀部坐在的士座位邊上，再將雙腳抽進車中，然後再在座位上挪動位置，調整到合適的位置上。下車的習慣也有幾種，如先將頭伸出車外，而後單足踏出地面；將臀部高高翹起而下車；完全放鬆地將雙足張開下車。但作為女士，應先在車內將臀部移至的士座位邊緣的位置，然後，雙足並在一起伸至地面，上身再出車門。這樣顯得更為優雅得體。

3、走姿

走姿又稱步態。走姿要求“行如風”，是指人行走時，如風行水上，有一種輕快自然的美。走姿的基本要求應是從容、平穩的，應走出直線。

具體要求： （1）眼睛。 雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然，不左顧右盼，不回頭張望，不盯住行人亂打量。 （2）肩部。 雙肩平穩、肩峰稍後張，大臂帶動小臂自然前後擺動，肩勿搖晃；前擺時，手不要超衣扣垂直線，肘關節微屈約30度，掌心向內，勿甩小臂，後擺時勿甩手腕。 （3）上身。 上身自然挺拔，頭正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前傾。 （4）步位。 行走時，假設下方有條直線，男士兩腳跟交替踩在直線上，腳跟先著地，然後迅速過渡到前腳掌，腳尖略向外，距離直線約5厘米。女式則應走一字步走姿，即兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上(一字步走姿)。 （5）步幅。 男性步幅(前後腳之間的距離)約25厘米，女性步幅約20厘米。或者說前腳的腳跟與後腳尖相距約為一腳長。步幅與服飾也有關，如女士穿裙裝(特別是穿旗袍、西服裙、禮服和穿高跟鞋)時步幅應小些，穿長褲時步幅可大些。 （6）步態。 步態，即行走的基本態勢。性別不同，行走的態勢應有所區別。男性步伐矯健、穩重、剛毅、灑脫、豪邁，好似雄壯的“進行曲”，氣勢磅礴，具有陽剛之美，步伐頻率每分鍾約100步；女性步伐輕盈、玲瓏、嫻淑，具有陰柔秀雅之美，步伐頻率約每分鍾90步。 （7）步韻。 跨出的步子應是全部腳掌著地，膝和腳腕不可過於僵直，應該富有彈性，膝蓋要盡量綳直，雙臂應自然輕松擺動，使步伐因有韻律節奏感而顯優美柔韌。 （8）雙手。 行走時不可把手插進衣服口袋裡，尤其不可插在褲袋裡。

4、手勢

手勢是人們交往時不可缺少的動作，是最有表現力的一種“體態語言”，俗話說：“心有所思，手有所指”。手勢表現的含義非常豐富，表達的感情也非常微妙復雜。如招手致意，揮手告別，拍手稱贊，拱手致謝，舉手贊同，擺手拒絕；手撫是愛，手指是怒，手摟是親，手捧是敬，手遮是羞等等。使用手勢應該注意：

（1）在交往中，手勢不宜過多，動作不宜過大，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”。

（2）打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬於手勢范圍，應該注意其力度大小、速度的快慢、時間的長短，不可過度。鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。在正式社交場合，觀看文藝演出、重要人物出現、聽報告、聽演講等都用熱烈鼓掌表示欽佩、祝賀。鼓掌的標准動作應該是用右手掌輕拍左手掌的'掌心，鼓掌時不應戴手套，宜自然，切忌為掌聲大而使勁鼓掌，應隨自然終止。鼓掌要熱烈，但不要“忘形”，一旦忘形，鼓掌的意義就發生了質的變化而成“喝倒彩”、“鼓倒掌”，有起鬨之嫌。這樣是失禮的。注意鼓掌盡量不要用語言配合，那是無修養的表現。

（3）在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點他人。談到自己時應用手掌輕按自已的左胸，那樣會顯得端莊、大方、可信。用手指指點他人的手勢是不禮貌的。

（4）一般認為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率缺乏誠意等。攥緊拳頭暗示進攻和自衛，也表示憤怒。伸出手指來指點，是要引起他人的注意，含有教訓人的意味。因此，在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時，應該掌心向上，以肘關節為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌的。

（5）有些手勢在使用時應注意區域和各國不同習慣，不可以亂用。因為各地習俗迥異，相同的手勢表達的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。如在某些國家認為豎起大拇指、其餘四指蜷曲表示稱贊誇獎，但澳大利亞則認為豎起大拇指、尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱。英國人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思。用大拇指和食指構成一個圓圈，其它三指伸直，就是“OK”的手勢，這一手勢在歐洲表示贊揚和允諾的意思，特別在青年學生中廣為流行，然而在法國南部、希臘、撒丁島等地，它的意思恰好相反，在巴西，人們打“OK”這個手勢表示的是“肛門”。阿拉伯人用兩個小拇指拉在一起表示斷交，吉卜賽人撣去肩上的塵土表示你快滾開。由此不難看出，每種文化都有自己的“手勢語言”，千姿百態的手勢語言，飽含著人類無比豐富的情感。它雖然不像有聲語言那樣實用，但在人際交往中能起到有聲語言無法替代的作用。

（6）握手時的注意事項。把握有八條原則、十個禁忌。七原則是： 一是注意伸手有先後。 伸手先後順序應根據握手人雙方的社會地位、年齡、性別和賓主身份來確定。一般遵循“尊者決定”的原則，即尊者先伸手。握手的基本禮節是：在平輩的朋友中，相見時先出手為敬；在長輩與晚輩之間、男女之間、上級與下級之間、主人與客人之間行握手禮時，應該是長輩、女士、上級、主人先出手，晚輩、下級、男士、客人先問候再伸手相握；男女之間如女方無握手之意，男方可點頭或鞠躬致意，倘若男方是長輩、上級先伸手也是可以的。客人辭行時，應是客人先伸手錶示告別，主人才能握手相送。在社交或商務、公務場合，當別人按先後順序的慣例而已經伸出手時，都應毫不遲疑地立即回握，拒絕別人的握手和對已經表達出來的友好不予理睬是極為不禮貌的。 二是握手分左右。 握手應該伸出右手，決不能伸出左手，伸出左手是失禮的。特別是有的國家、區域忌諱使用左手握手。在特殊情況下不能用右手相握應說明原因並道歉。 三是握手前要脫帽和摘手套。 因為戴手套本身就意味著討厭別人接觸你的手，即使對方跟你的關系非常好，這種握手也會產生不好的效果。在大多數國家內，戴手套與別人握手既不禮貌也是對對方的侮辱。因此應避免戴手套同別人握手。軍人與他人握手時不必脫軍帽，應先行軍禮然後握手。西方國家，女士身著禮服帽戴手套時，與他人握手可以不摘手套。 四是與人握手時應採取站立姿勢 (年老體弱或者殘疾人除外)。 五是不宜交叉握手。 遇到兩位以上交往對象，行握手禮時應一一相握。有的國家視交叉握手為凶兆的象徵，交叉成“十”意為十字架，認為必定會招來不幸。還要注意與多人握手時，時間長短大體相同，不要給人厚此薄彼的感覺。 六是握手時間要簡短。 男士與女士握手，時間不宜過長，握力要輕一些，一般應握女士的手指。當主賓相互握手需要新聞記者拍照時，可以握手時間長一些。 七是握手姿態有講究。 為了表示尊敬，握手時上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對方眼睛，邊握手邊開口致意，如說：“您好”、“見到您很高興”、“歡迎您”、“辛苦啦”等等。 八是握手力度要適當。 握手時，男士之間握手要有適當的力度，不可緊握不放，也不可蜻蜓點水，要讓彼此感覺到手的力度即可。與女士握手，輕握即可，切不可用力。綜上所述，歸納出握手十忌。 一忌 不講先後順序，搶先出手； 二忌 目光游移，漫不經心； 三忌 不脫手套，自視高傲； 四忌 掌心向下，目中無人； 五忌 用力不當，敷衍魯莽； 六忌 左手相握，有悖習俗； 七忌 “乞討式”握手，過謙恭； 八忌 握手時間太長，讓人無所適從； 九忌 濫用“雙握式”，令人尷尬； 十忌 “死魚”式握手，輕慢冷漠。

四、注意表情

表情是人內心的情感在面部、聲音或身體姿態上的表現。人們常說情動之於心、形之於外、傳之於聲就是這個意思。人的面部表情是復雜的。現代心理學家總結過一個公式：感情的表達=言語(7%)+聲音(38%)+表情(55%)。比如打電話時並看不到打電話的人，但表情卻影響傳過來的聲音。可見表情在人與人之間的感情溝通上佔有相當重要的地位。健康的表情留給人們的印象是深刻的，它是優雅風度的重要組成部分,這里著重介紹面部表情中的目光和笑。

（1）目光

一個良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時，目光應該是注視對方，不應該躲閃或游移不定。要注意這樣一個習慣，就是要注意四個字：“目中有人”。在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養成注視對方的習慣。當你和別人說話的時候，轉過身來，正面面對別人。在整個談話過程中，目光與對方接觸累計應達到全部交談過程的50%～70%。人際交往中諸如呆滯的、漠然的、疲倦的、冰冷的、驚慌的、敵視的、輕蔑的、左顧右盼的目光都是應該避免的，更不要對人上下打量擠眉弄眼。一般有幾種凝視： 公務凝視： 洽談、磋商、談判等正式場合用。給人一種嚴肅認真的感覺。這種凝視注視的位置在對方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。談公務時，如果你注視對方這個部位，就會顯得嚴肅認真，對方也會感到你有誠意，你就會把握談話的主動權和控制權。 社交凝視： 各種社交場合使用的注視方式，注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區域，當你的目光看著對方臉部這個區域時，會營造出一種社交氣氛，讓人感到輕松自然。這種凝視主要用於茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。 親密凝視： 注視的對象是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。交談時要將目光轉向交談人，以示自己在傾聽，這時應將目光放虛相對集中於對方某個區域上，切忌“聚焦”，死盯對方眼睛或臉上的某個部位，因為這樣會使對方難受、不安，甚至有受侮之感，產生敵意、抵觸情緒。

（2）微笑

笑有很多種，輕笑、微笑、狂笑、奸笑、羞怯的笑、爽朗的笑、開懷大笑、尷尬的笑、嘲笑、苦笑等等，其中微笑是最美的。微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。微笑是社交場中最富吸引力、最令人愉悅、也最有價值的面部表情。它可以與語言和動作相互配合起互補作用，它不但表現著人際交往中友善、誠信、謙恭、和諧、融洽等最美好的感情因素，而且反映出交往人的自信、涵養與和睦的人際關系及健康的心理。不僅能傳遞和表達友好、和善，而且還能表達歉意、諒解。因此微笑在社交中，在生活中，在工作中都有非常深刻的內涵。應該注意的是：微笑一定要發自內心、親切自然。只有發自內心的微笑才富有魅力，讓人愉悅歡心。不要為了討好別人故作笑顏、滿臉堆笑。當然了，參加追悼會、掃墓或在別人悲傷的時候、非常嚴肅莊重的場合就不可以微笑了。微笑有以下“四要”、“四不要”。

四要：

一要口眼鼻眉肌結合，做到真笑。發自內心的微笑，會自然調動人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上揚並稍彎，鼻翼張開，臉肌收攏，嘴角上翹，唇不露齒。做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才會親切可人，打動人心。

二要神情結合，顯出氣質。笑的時候要精神飽滿、神采奕奕，要笑得親切、甜美。這樣的笑伴以穩重、伴以文化修養，就能顯出氣質。微笑在於它是含笑於面部，“含”給人以回味、深刻、包容性。

三要聲情並茂，相輔相成。在公關工作中，微笑和語言美往往是孿生子，甜美的微笑伴以禮貌的語言，二者相映生輝。如果臉上微笑，卻出言不遜，語言粗野，其微笑就失去了意義；如果語言文明禮貌，卻面無表情，冰冷一塊，會令人懷疑你的誠意。只有聲情並茂，你的熱情誠意才能為人理解，並且相輔相成，錦上添花。

四要與儀表舉止的美和諧一致，從外表形成完美統一的效果。

四不要 ：

不要缺乏誠意，強裝笑臉；

不要露出笑容隨即收起；

不要僅為情緒左右而笑；

不要把微笑只留給上級、朋友等少數人。